internet & fixe mon téléphone par internet et fixe Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

bonjour

Mon immeuble a été connecté à la fibre il y a 3 mois.

Suite à un appel du service commercial Orange, je me décide pour la fibre.

Le conseiller Orange m'indique  que je n'ai pas de problème pour les travaux ...car c'était ma principale objection en étant locataire.

Hier, les techniciens tirent la fibre jusqu'à mon appartement. Tout fonctionne, c'est parfait !

Le problème est que mon voisin se met en colère contre Orange, et le cable visible dans la cage d'escalier.Il vient hurler contre cette installation aujourd'hui. Il menace même de couper le cable !

Que puis je faire ?

J'ai appelé le service client au 3900 qui a noté cette menace.

Je voudrais mettre dans la boîte aux lettres du voisin une lettre lui permettant de réaliser que Orange va exercer des poursuites, ...mais que risque t il vraiment ?

merci pour votre aide.

[#2 · Accepted solution]

bonjour @Nathalie78000

fais quand mème une réclamation de maniere à avoir une trace et dis à ton voisin de contacter orange si il veut et que si il détériore le matériel du fait que tu l'as signalé les frais seront à sa charge

cdt

[#3 · Accepted solution]

Merci @melet39 Ok je vais suivre ta reco ! bonne journée

[#4 · Accepted solution]

Bonjour

Il faut serier les problèmes.

Orange a fibré l'immeuble avec l'accord du syndic.Le voisin doit se retourné vers le syndic si les travaux ne correspondent pas à l'annonce initiale. C'est lui - le syndic -qui contactera Orange.

Vous êtes locataire c'est à votre propriètaire bailleur de réagir vis à vis du raleur et du syndic

En un mot ne vous méler pas de cette embrouille. Vous n'y êtes pour rien

[#5]

bonjour @Nathalie78000

vu que tu as cliqué sur accepter comme solution,ton problème est il résolu

bon après midi