Après l'enthousiasme, vient comme toujours la désillusion :
- une intervention devait avoir lieu samedi après-midi : rien
- un message lundi annonçant la venue d'un technicien mardi à 10h : personne, et avec le confinement, on ne peut pas prétendre que mes parents n'étaient pas présents...
- un SMS aujourd'hui demandant de redémarrer la box, ce qui on s'en doute n'a aucun effet, encore moins sur la ligne téléphonique analogique.
J'avais espoir que ce problème soit résolu, quel scandale pour un service qui se dit public ! Le sentiment d'impuissance devant une telle attitude met mes parents dans un état de déprime intense. Bien sûr, après cela ils changeront de prestataire, mais est-ce que vraiment cette société s'en soucie ? Tout cela est bien pitoyable.
Je sais que les intervenants ici ne sont pas responsables de la désinvolture des sous-traitants d'Orange qui ne font pas leur travail, mais à voir tous les forums et associations de consommateurs, la moindre des choses pour les dirigeants surpayés serait de prendre des mesures pour rétablir un service clients plus que défaillant.
