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[#1]

Bonjour

J'ai

1) Une ligne fixe Orange

2) un mobile Orange Neva zen avec ligne SOSH

Lorsque j'appelle mon mobile depuis ma ligne fixe , la messagerie se déclenche instantanément et le mobile ne sonne pas . 

J'ajoute que mon mobile fonctionne normalement lorsque je reçois des appels provenant de numéros autres que ma ligne fixe.

Par avance merci pour votre aide.

[#2]

Voici 2 hypothèses, liées entre elles : 

1 - les appels passés depuis votre fixe sont-ils en numéro masqué?

2 - si oui : est-ce que sur votre portable vous avez paramétré de rejeter les numéros masqués ?

[#3]

Merci pour votre réponse

Mais, malheureusement je réponds non à vos deux questions.

Et j'ajoute que ce problème ( pas de sonnerie et déclenchement instantané de la messagerie) se pose seulement quand j'appelle depuis ma propre ligne fixe. 

Lorsque je reçois sur mon mobile des appels qui viennent d'autre numéros de tél fixe, mon mobile sonne normalement.

Donc, le mystère demeure....

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Bonjour@kakie ,

Pouvez-vous vérifier dans la liste de rejet ou liste noire de votre mobile que vous n'avez pas ajouté involontairement votre numéro de téléphone fixe, ce qui expliquerait le problème. Si c'est le cas débloquez le numéro et le problème devrait être résolu.

Thierry-G

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Merci pour votre conseil. J'avais vérifié, et ce n'était pas le cas.

Mais , mon problème est maintenant miraculeusement (???) résolu.

J'ai éteint et redémarré mon mobile, et tout fonctionne  normalement....

[#6]

Merci pour votre retour et ravi que votre problème soit résolu.

Je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée

Thierry-G

[#7]

Bonjour

J'ai, à nouveau le même problème:

Bonjour

J'ai

1) Une ligne fixe Orange

2) un mobile Orange Neva zen avec ligne SOSH

Lorsque j'appelle mon mobile depuis ma ligne fixe , la messagerie se déclenche instantanément et le mobile ne sonne pas . 

J'ajoute que je viens de faire une mise à jour de l'application orange téléphone

Par avance merci pour votre aide.

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En premier lieu, je vous conseille de vérifier que votre téléphone portable reçoit correctement le réseau (barres, logo Orange). Est-il paramétré pour fonctionner avec tous les niveaux (2G et 3G et 4G)

Deuxième manip : éteindre puis rallumer votre portable. Il me semble avoir lu que cette action-la  avait déjà résolu ce problème : était-ce vous? 

[#9]

Merci beaucoup pour vos conseils.

Oui, c'est moi qui avait déja eu ce problème, et il s'était en effet résolu après avoir éteint puis rallumé le portable.

Mais cette fois , cette manipulation ne résout rien.

J'ai l'impression (???) que c'est l'application "messagerie vocale visuelle " d'Orange, préinstallée sur le portable, qui fonctionne de façon totalement anarchique.

Mais, mon problème reste entier...

[#10]

Puisque vous avez une hypothèse sur la messagerie vocale visuelle, je pense que vous devriez désactiver ou désinstaller cette application si elle n'est pas absolument nécessaire, du moins pour le temps du diagnostic... Persévérez et vous verrez la solution.