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[#1 · Accepted solution]

Bonjour @Babette83990 

L'incident collectif est désormais clos.
Me confirmez-vous le retour de l'ensemble de vos services Fixe ?

Bonne journée

Nicolas

[#2]

bonjour @Babette83990 

pour le webconseiller,ton problème est il résolu ?

cdt

[#3]

@Nicolas_M  bonsoir, oui ma belle mère, a récupéré son fixe, je ne vous ai pas contacté et je m'en excuse.  Merci de vous en être inquiété. Je pense qu Orange fera le nécessaire pour rembourser une partie de son abonnement. Cordialement.

[#4]

@melet39 , bonsoir j'ai contacté Nicolas, merci Melet39. Cordialement

[#5]

bonsoir @Babette83990 

merci de ton retour

bonne soirée

[#6]

Bonjour @Babette83990

Aprés étude de votre dossier, je vois que vous nous avez sollicité suite à un nouveau dysfonctionnement sur votre ligne.

Une intervention de nos techniciens, sans obligation de présence de votre part à votre domicile, est planifiée pour le 27/02 18 heure au plus tard.

Je vous propose de revenir vers vous, après l'intervention, pour faire le point sur la ligne fixe de votre belle-mère.

Merci.

Yves.

[#7]

bonjour @Babette83990 

tiens nous au courant après l'intervention des techniciens

bon après midi

[#8]

Bonjour @Yves_L, je suis contente que vous ayez appris que la ligne avait encore un souci, je vous tiendrai informé dès que le problème sera résolu. Merci

[#9]

Bonjour @melet39 

Merci de t'en soucier, je le ferai. Cordialement

[#10]

re @Babette83990 

merci du retour

bonne soirée