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Bonsoir,

     Ma problématique est différente et cela concerne la récup de mon ancien N° fixe ;

 Lors de mon contrat au tél avec le serv commercial, j'ai donné un N° RIO du fixe qui s'est avéré pas bon (c'était un ancien et pas le dernier);

Le serv commerciam m'avait dit que c'est pas grave il me laisse le temps de rechercher le dernier RIO de mon fixe et qu'il me rappelle le 30 déc (2 j après) 

Ne m'ayant pas appelé je l'ai fait et j'ai eu une autre personne évidemment qui ne voit pas sur son écran tout cela 

Ils m'ont octroyé un autre N° de fixe mais pas le mien à qui je tiens énormément !

Le serv au 3900 et le Chat me disent qu'il faut attendre que le technicien vienne et mette la ligne en marche puis refaire la demande de récupérer l'ancien N° fixe.

J'ai vraiment peur de perdre mon n° que j'ai depuis plus de 20 ans et que tout le monde connait ;

A noter, que j'ai d'abord pris une commande Box Zen que j'ai rétracté (et non résilié) pour conserver ce numéro, et j'ai culbuté sur l'offre Play qui correspond à mes attentes ;

Or aujourd'hui en faisant la recherche du RIO sur ce N° chez Orange, il stipule que ce N° n'existe pas chez Orange !

Que faire ?

Merci de votre aide.

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j'ai le même problème, pour la 2ème fois. La première fois résolu par un téléopérateur Orange, mais ça recommence quelques jours plus tard et semble lié au fait que ma femme se connecte sur ses mails (laposte.net!!!...), car dès qu'elle le fait de son ordi relié par wifi à ma box, le problème surgit! ça me saoûle, car j'ai horreur de tout ça! Je crois que je vais finir par tout balancer, car vu mon âge je n'espère pas faire des progrès dans ce domaine... Chriscaz

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merci beaucoup, ça fait des jours que j'essayais de résoudre ce problème sans même avoir pensé que ça pouvait être lié à la box... maintenant tout fonctionne... soulagée !!!

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Bonjour!

J'ai fait ce que vous conseilliez, sans résultat Comme le problème ne concernait qu'un des 2 téléphones, j'ai simplement repirs le mde d'emploi du téléphone concerné, ai réinitialisé et ça marche!

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Très bonnes infos

Merci

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Bonjour nous aussi on a ce soucis avec notre téléphone On reçoit les appels on décroche et on entend pas  les gens mais eux nous entendent pouvez vous m aider svp merci 

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Bonjour @Bigubiss ,

Je vous invite dans un premier temps à tester avec un autre appareil, ou bien à tester votre appareil sur la box d'un voisin / ami / famille. Si vous n'avez pas de possibilité réaliser ce test vous pouvez vous rendre avec votre téléphone fixe et votre Livebox dans une agence Orange afin d'y effectuer un essai des deux appareils.

Une fois ces tests réalisés et si vous rencontrez toujours les mêmes difficultés, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nicolas

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Bonjour @Bigubiss 

Merci de votre retour. 

Je vous souhaite une bonne journée.

Jean Christophe

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Problème résolu, merci.
Par contre, pourquoi cette panne se produit-elle ?
Je ne l'ai jamais eu sur des boxes d'autres opérateurs...

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Merci Grenadille. J'avais ce problème après une coupure de courant (le compteur a disjoncté). Après rétablissement du courant ce problème est survenu. J'ai appliqué la solution 1) et ça fonctionne à nouveau.

J'ai pris note pour une prochaine fois éventuelle.

Merci.