Bonjour,le2avril j'avais besoin d'avoir ma dernière facture de téléphone fxe comme je suis prélevée je n'avais rien sous les yeux n'étant pas près de mes dossiers je me suis donc connectée j'ai sûrùment cliqué où il ne fallait pas mais j'ai beaucoup de mal avec orange que je trouve malheureusement pour moi vraimant pas très agréable mais bon le téléphone fixe étant chez orange j'ai donc continué j'étais sûre de pouvoir trouvée ma facture électronique même si je ne l'avais jamais demandée. Enfin en désespoir de cause j'ai fini par téléphoné (le problème c'est que je n'ai pas le droit de le faire au boulot évidemment) la personne très vite m'a fait faire les manipulations. Ce que je pensais est arrivée toutes les factures se sont affichées. Mon problème était résolu. Or je découvre dans ma messagerie que orange m' a écrit et me dit que ma facture va me coûter 23,43 euros et sera prélevée le 13 avril.
Je ne suis pas d'accord à aucune moment mon interlocuteur m'a dit quoi que ce soit à ce sujet bien que je lui ai éxpliqué ce qui m'arrivé. J'ai beau écrire partout orange ne me répond pas avant de faire une opposition j'aurais aimé savoir pourquoi ils ne répondent pas autre raison de laisser filer le temps pour arriver au jour du prélèvment. Moi qui était prête à prendre une box et pour moi et pour ma mère uniquement parce qu'ils couvrent un maximum de terrain (je ne sais pas comment l'on dit) mais en résumé leur couverture est la mieux pour être le détenteur principal.
je me retiens car je n'ai pas du tout envie de me heurter déjà à un mur de refus de communication bien que ce soit devenu général de nos jours. Mais à la différence avec cette généralité c'est que je n'avais pas commencé avant même de m'inscrire à avoir un problèeme. Quelqu'un peut il me dire comment réussir à leur écrire et qu'ils répondent car depuis le 2 avril les fameux 48 heures de délais pour avoir une réponse sont bien passées. Ne serait ce qu'hier j'ai réussi à écrire à 15h alors que j'essayais depuis 9h du matin merci de me répondre ou de me dire dans ma messagerie de revenir sur le site pour voir la réponse à ce problème. Une fois de plus je ne vois pas où il faut cliquer pour être prévenu de la répoonse vous l'avez compris je ne suis pas un GIQUE cond merci de me parler français très cordialement ps maintenant je ne vois pas marqué notification oups j'ai cliqué sur accepté sur solution ce ne doit pas être bon je voulais dire que j'acceptais votre solution de retirer mon adresse mail pardon je me suis trompée
