Bonjour
Je vous explique mon problème, j'ai récemment souscrit à une offre orange afin de passer à la fibre. J'ai maintenant la fibre chez moi et internet marche bien mais j'ai deux problèmes :
- Dans l'espace client le contrat est toujours indiqué comme "en cours d'installation" et je ne peux pas accéder aux paramètres du service client. Il est aussi écrit "Vos services internet sont activés. Branchez vos équipements pour en bénéficier" (ce qui est donc déjà fais) et mon ancienne offre internet n'a pas été résiliée comme ce qui était prévu (j'ai conservé mon numéro de fixe la résiliation devrait se faire automatiquement).
- Deuxième soucis, le téléphone fixe ne fonctionne pas quand j'essaye d'appeler un numéro le message suivant est lu : "le service voix par internet n'est pas configuré aller sur http://livebox" . J'y ai donc été et le seul message qui apparait et le suivant :
| Diagnostic Téléphone par Internet | Le Service Téléphone par Internet n'est pas souscrit. |
Je ne sais pas quoi faire, si vous avez des solutions,
Merci d'avance
