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Bonjour

suite à des degats occasionnés par l orage...j ai changé ma livebox mon decodeur et mon tel DECT...tout refonctionne apres reinstallation sauf le telephone...

on me dit que la telphonie est indisponible mais a pourtant fonctionné une fois ou deux depuis les nouveaux branchements...

le lien entre le tel et la box fonctionne puisque je l ai testé mais visiblement cela vient du reseau...

comme la plupart des personnes qui temoignent ici ...je viens de griller mon forfait mobile et ne peux recontacter le service client...

pouvez vous m aider svp?

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Bonjour @PAQUERETTE2 

Avez-vous toujours votre problème de ligne téléphonique ? Je vous invite à me transmettre, si vous le désirez par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile) afin de prendre en charge votre dossier.

Bonne soirée 

Zoé64

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Bonjour,

Dossier n° 219897088

Tel et TV out.

On appelle orange puor signaler les coupures intempestives. Grosse bataille au téléphone pour qu'on nous prenne au sérieux. Evidemment, derrière le téléphone la personne sait mieux que nous ce qui se passe !

une intervention, ah la stabilité est en effet en cause...

stabilité revenue MAIS baisse importante de débit alors qu'on est en VDSL... Téléphone et numéro de télphone non attrribué (ben tiens)...

Nouvel appel : on nous prend pour des idiots en nous disant que si notre téléphone foncitonne, jusqu'au moment ou l'opérateur prend enfin la peine de tester ce qu'on dit : on appelle hop ca nou dit : vous etes sur la messagerie du .... veuillez rappeler plus tard. Ah oui il y a un problème, Il ya du avoir une inversion au centrale.

Nouel intervention prévue hier... ah ben non, sms pour dire que ce sera aujourd'hui. Et là un sms qui nous dit qu'il n'y a AUCUN problèmes !

Mon mari à recontacté le chat et on nous dit on vous rappelle cet après midi entre 15 et 20 h !!!

Je suis handicapée, sans internet je ne suis rien.

Mon mari travaille pour son entreprise à domicile avec internet et le téléphone

Ce n'est plus gérable...

Que va t'on nous dire tout à l'heure ?

nous avons internet avec 5 portables, allons-nous devoir qutter orange ?

Merci d'avance

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Bonjour @Joe17100,

J'ai bien reçu vos coordonnées en message privé. Après consultation de votre dossier, je vois bien que votre service est instable et le technicien doit se déplacer chez vous pour stabiliser le service. Le déplacement est facturé 69€, la réparation est offerte. Pour plus d'informations sur l'intervention je vous invite à consulter cette faq.

Souhaitez-vous que l’on prenne rendez-vous ? Si oui, pouvez-vous me communiquer par messagerie privée vos disponibilités sachant que les rendez-vous sont proposés sur des demi-journées (8h-13h ou 13h-18h) ?

Je reste à votre disposition.