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Bonjour,

Malgré l'intervention d'un technicien sur la ligne extérieur au mois de septembre, ma ligne continue d'etre indisponible au moins 1X par semaine, internet et ligne téléphonique. Ce qui est déconcertant...;

Une nouvelle intervention est prévue, mais en attendant, d'ou vient le problème ???

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Bonjour,
Les intéractions constatées:
Dans mon espace client  fixe le nom a bien été changé, ce n'est pas le cas pour mon espace Internet où le Numéro Client internet aussi est resté inchangé mais impossible à supprimer  pourtant à mon nom initialement.
Pas d'appel ni de réception depuis plus de deux mois et la facture du fixe arrive toujours sans soucis, ni conscience de la situation réclamée partout dans les boutiques et services Orange à Paris, Lille, Poitier, et Bordeau.

QUELQU'UN SAURAIT - IL M'AIDER A ACTIVER L'OPTION TELEPHONIE SUR MA NOUVELLE LIVEBOX PLAY QUI SEMBLE ÊTRE L'ORIGINE DU DISFONCTIONNEMENT en visualisant les images jointes.

Merci à vous

BONNE ANNEE 2017 en attendant 2018 et le remboursement d'Orange ex-France Télécom (PTT) :smileyhappy: :smileytongue:

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bonjour mon papa a un pb sur la ligne suite a des vent violent , il apeler le service client pour leur signaler jeudi soir il lui on dit qu un technitien viendrai le 11/03/17 . a ce jour personne n est venu il se retrouve sans telephone et sans box depui jeudi est ce normal de laisser les personne comme sans sans depanage ?

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Bonjour @luc15 

Le problème de ligne est-il résolu ? Si ce n'est pas le cas, merci de nous communiquer par message privé les coordonnées concernées : nom, prénom, n° de téléphone fixe, n° de mobile.

Nathalye

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@mara20b a écrit :

 bonjour, je rencontre un problème avec mon téléphone fixe , je n'ai aucun signal. merci

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je na i pas de tonalite, mais internet fonctionne,

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Bonjour,
Comment joindre le Service Technique pour ma ligne fixe ?
Quand j'appelle le 3900 je n'ai qu'un répondeur qui me dit qu'il y a des travaux mais depuis 1semaine c'est long !
Le problème c'est lorsque on m'appelle il n'y a pas de sonnerie ..
Merci .

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Bonjour @jeanalvitre 

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

Max

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Bonjour,

Merci pour ce retour.

Bonne journée

Claudine

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Ma ligne fixe est indisponible depuis plus d'un mois, et  aucun technicien ne trouve la panne.

Que dois-je faire?

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Bonjour,

Ma maman agée a sa ligne fixe en dérangement depuis le 13 juillet.

Elle est sur la ville de Sevran. Etes-vous au courant d'un incident réseau de le secteur de Freinville (Pavillonnaire).

Merci pour vos infos.

Michel G1