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ligne fixe résiliée depuis fevrier, les factures arrivent toujours !

ccroche
contributeur occasionnel
817  

ligne fixe résiliée depuis fevrier, les factures arrivent toujours !

tout est dans le titre... Malgré plusieurs essais de tchats (infructueux), et 2 appels au service client qui me dit que tout va être réglé, que je vais recevoir une facture de clôture... La seule facture qui arrive est la facture mensuelle, prélevée bien sûr !

Avez-vous une solution pour faire entendre raison à orange qui semble être sourd, et d'une inertie à renverser les montagnes ? Accessoirement me faire rembourser les prélèvements indus ?

merci.


Solutions approuvées
Yan_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
679  

Re: ligne fixe résiliée depuis fevrier, les factures arrivent toujours !

Bonjour @ccroche 


Suite à votre message en privé, je prends la suite: je relance la résiliation de votre offre.


Je vous propose par ailleurs de procéder au remboursement de 70 euros correspondant à la période du 26 février au 15 mai.


Cela vous convient-il?


Yan

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Voir la solution dans l'envoi d'origine

16 RÉPONSES 16
melet39
#TopMembre
#TopMembre
810  

Re: ligne fixe résiliée depuis fevrier, les factures arrivent toujours !

bonjour @ccroche 

 

envoie un courrier à cette adresse
-
Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9

 

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
ccroche
contributeur occasionnel
801  

Re: ligne fixe résiliée depuis fevrier, les factures arrivent toujours !

réponse sans intérêt. Ils ont un service client non ? A quoi sert-il ? C'est son boulot de traiter ce genre de problème, non ?

Merci quand même pour la réponse. J'espère quelqu'un de chez orange qui lira ce message.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
777  

Re: ligne fixe résiliée depuis fevrier, les factures arrivent toujours !

re @ccroche 

 

dans ce cas espérer à partir de lundi le passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
SimonP_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
742  

Re: ligne fixe résiliée depuis fevrier, les factures arrivent toujours !

Bonjour @ccroche


Afin de vous apporter mon aide pour votre résiliation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755582

Bonne journée
Simon

melet39
#TopMembre
#TopMembre
736  

Re: ligne fixe résiliée depuis fevrier, les factures arrivent toujours !

bonjour @ccroche 

 

profite de l'aide offerte

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
ccroche
contributeur occasionnel
716  

Re: ligne fixe résiliée depuis fevrier, les factures arrivent toujours !

c'est fait merci. J'attends la suite...

melet39
#TopMembre
#TopMembre
695  

Re: ligne fixe résiliée depuis fevrier, les factures arrivent toujours !

bonjour @ccroche 

 

merci de ton retour,c'est parfait

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Yan_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
680  

Re: ligne fixe résiliée depuis fevrier, les factures arrivent toujours !

Bonjour @ccroche 


Suite à votre message en privé, je prends la suite: je relance la résiliation de votre offre.


Je vous propose par ailleurs de procéder au remboursement de 70 euros correspondant à la période du 26 février au 15 mai.


Cela vous convient-il?


Yan

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melet39
#TopMembre
#TopMembre
679  

Re: ligne fixe résiliée depuis fevrier, les factures arrivent toujours !

re @ccroche 

 

réponds au webconseiller

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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consultation-citoyenne-orange

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