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tout est dans le titre... Malgré plusieurs essais de tchats (infructueux), et 2 appels au service client qui me dit que tout va être réglé, que je vais recevoir une facture de clôture... La seule facture qui arrive est la facture mensuelle, prélevée bien sûr !

Avez-vous une solution pour faire entendre raison à orange qui semble être sourd, et d'une inertie à renverser les montagnes ? Accessoirement me faire rembourser les prélèvements indus ?

merci.

[#2]

bonjour @ccroche 

envoie un courrier à cette adresse
-
Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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réponse sans intérêt. Ils ont un service client non ? A quoi sert-il ? C'est son boulot de traiter ce genre de problème, non ?

Merci quand même pour la réponse. J'espère quelqu'un de chez orange qui lira ce message.

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re @ccroche 

dans ce cas espérer à partir de lundi le passage d'un webconseiller

cdt

[#5]

Bonjour @ccroche, 

Afin de vous apporter mon aide pour votre résiliation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755582

Bonne journée
Simon

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bonjour @ccroche 

profite de l'aide offerte

cdt

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c'est fait merci. J'attends la suite...

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bonjour @ccroche 

merci de ton retour,c'est parfait

bonne journée

[#9 · Accepted solution]

Bonjour @ccroche 

Suite à votre message en privé, je prends la suite: je relance la résiliation de votre offre.

Je vous propose par ailleurs de procéder au remboursement de 70 euros correspondant à la période du 26 février au 15 mai.

Cela vous convient-il?

Yan

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re @ccroche 

réponds au webconseiller

bonne journée