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[#1]

bonjour MADAME.

tout est parfait. impeccable.

simplement le n° 58 a t'il été supprimé de mon adresse.

vous êtes sympas

 merci beaucoup. 

cordialement

PR 13

[#2]

Bonjour Eugénie.

tout va pour le mieux

vous êtes sympas

merci beaucoup 

cordialement

PR13

[#3]

Bonjour 

Nous ça fait un mois que l'on nous a arraché les câbles 

En panne depuis le 29/06/25

Date prévue pour réparer 19/08/25

C'est un scandale 

Si ça continue je vais passer par satellite mais américain 

[#4]

Bonsoir @Phil13600,

Vous me voyez bien désolé de la durée de cette situation 🙁

Pour que l'on regarde ce que l'on peut faire pour vous aider et pour vous accompagner au mieux dans ce moment, et si vous le souhaitez, communiquez-nous :

· Le nom et prénom du titulaire du contrat.
· Le numéro de ligne fixe/internet rattaché.
· L'adresse d'installation complète associée.
· Un numéro mobile de contact.

Par ici ⤵️

Merci !

Brandon

[#5]

@Phil13600,  
Suite au retour du service technique, les réparations sur le réseau ont été réalisées. Une intervention jusqu’à votre domicile est nécessaire.

👉🏻 Lors de celle-ci, le technicien vérifie l’origine exacte du défaut et s’il apparaît que ce dernier est localisé à l’extérieur de votre domicile, le déplacement du technicien ne vous sera pas facturé.
Si le défaut provient de votre installation privée, le déplacement peut être facturé 69€ (cette partie n'appartenant pas à Orange).
Vous pouvez retrouver les différents cas de facturation dans ce lien : https://oran.ge/38WKxyl

📅 Afin de convenir d'un rendez-vous, j'aurais besoin de vos disponibilités s'il vous plaît. Sachant qu'ils sont proposés sur des demi-journées (entre 8h et 13h ou entre 13h et 18h).

📲 Pensez également à nous confier un numéro de mobile de contact que nous pourrons transmettre au technicien (Par message privé, je vous remets le bouton ci-dessous).
🚪 Précisez-nous également toute modalité d'accès qui pourrait lui être utile afin d'accéder à votre logement (code d'entrée/interphone, voie spécifique, etc.).
🔑 Si vous êtes concerné, le technicien peut également avoir besoin d'accéder au local technique de votre immeuble.
Assurez-vous d'obtenir les clés de celui-ci ou de nous préciser les horaires du gardien. C'est important

Dans l'attente de vous lire.

Valentin

[#6]

Je vous remercie du retour @Phil13600,

Pourriez-vous me communiquer vos disponibilités pour l'intervention ?
💡 Sachant que les rendez-vous sont proposés sur des demi-journées (entre 8h et 13h ou entre 13h et 18h).

Je reste à votre écoute.

Valentin

[#7]

Disponible tout les jours 

Je peux caler un rdv sans problème 

[#8]

@Phil13600

Je réserve l'intervention pour demain, entre 8h et 13h. Je reviens vers vous dans quelques instants vous le confirmer.

Valentin

[#9]

Ok merci 

[#10]

@Phil13600,

✅ Je vous confirme votre rendez-vous d'intervention à votre domicile avec l'un de nos techniciens, le samedi 26 juillet entre 8h et 13h.
Vous pouvez à tout moment, modifier ou annuler l'intervention via ce lien :
https://suivi-des-incidents.orange.fr/dossiers-depannage

📱 Vous recevrez un SMS de confirmation sur votre mobile de contact 06 ** ** *5 34.

💡 Notre technicien sera en possession de ce même numéro s'il s'avère qu'il ait besoin de vous joindre ainsi que des informations d'accès communiquées (code entrée).

🫱🏻‍🫲🏻 Bien entendu, dans le cadre de notre suivi, mes collègues ou moi-même, ne manquerons pas de revenir vers vous suite à votre rendez-vous afin de faire le point ensemble autour de votre situation.

En attendant, je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée. 

Valentin