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Bonjour, depuis lundi 23 mars 2020 je n'ai plus de ligne fixe ni d'internet.

Les réponses de la boîte vocale sont qu'il y a un problème reseau et après que le  problème est à mon domicile et que je dois contacter un technicien mais tous les conseillers sont occupés, il est impossible d'avoir quelqu'un.

Comment faire pour joindre un conseiller par mail?

Merci de votre aide 

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Bonjour @Patrick16081962 

Je vous prie de m'excuser pour cette prise en charge tardive. Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée

Jean Christophe

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bonsoir @Patrick16081962 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonsoir le problème est résolu depuis ce matin, un technicien s'est enfin déplacé à mon domicile. 

Merci quand même. 

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bonjour @Patrick16081962 

merci de ton retour

bonne journée

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Malheureusement ce midi je suis de nouveau en panne 

Je n'en peux plus 

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Bonjour @Patrick16081962 

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne fin d'après-midi.

Jean-Christophe

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bonsoir @Patrick16081962 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonjour @Patrick16081962 

Merci de votre retour.

J'ai pris connaissance de votre dossier et une intervention est en cours. Le technicien vous contactera pour vous informer de l'évolution de vos réparations et s'assurer de bon fonctionnement de vos services. Je vous invite à patienter et de revenir vers moi, pour m'informer de l'évolution de vos réparations.

Bonne soirée.

Jean Christophe