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[#1]

Bonjour,

J'ai basculé ma ligne fixe RTC sur la box. 

Depuis, sur la plupart des appels entrants, j'ai un bip continu pendant quelques secondes avant de pouvoir communiquer avec mon correspondant .  Lui, n'entends rien ni bip , ni voix. 

Quelqu'un a-t-il eu ce type de problème ? 

Merci d'avance pour votre aide. 

Cordialement  

[#2]

bonjour @jfdes85 

si tu as un filtre sur la prise murale vérifie celui ci

cdt

[#3]

Bonjour et merci pour cette 1ère réponse mais cela ne marche toujours pas

Précision : C'est une livebox 3, elle est connectée à une prise téléphonique via un adapteur noir . Mais le problème était le même quand la box était connectée au filtre.

Le son que l 'on a quand on décroche suite à un appel entrant est le même que celui que l'on a avant de composer un N°.  

J'ai effectué les opérations suivantes : réinitialisation via le bouton poussoir, rédémarrage via l'application livebox. mais sans réussite.

A suivre

[#4]

re @jfdes85 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#5]

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@melet39  a écrit :

re @jfdes85 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour,

Finalement le problème s'est résolu en appelant l'assistance du constructeur du téléphone (Philips) qui m'a conseillé de le réinitialiser.

Depuis plus de soucis  

Merci néanmoins pour votre contribution.

[#6 · Accepted solution]

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@melet39  a écrit :

re @jfdes85 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour,

Finalement le problème s'est résolu en appelant l'assistance du constructeur du téléphone  qui m'a conseillé de le réinitialiser.

Depuis plus de soucis  

Merci néanmoins pour votre contribution.

[#7]

bonjour @jfdes85 

merci de ton retour

bonne journée