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[#1]

Bonjour @JDM32,

Une intervention est planifiée pour ce vendredi 17/10 dans la journée.

Mes collègues ou moi-même reviendrons vers vous à l'issue de celle-ci pour s'assurer du bon rétablissement de vos services.
 Michel

[#2]

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Je viens de passer sur la page "incident réseau", il est indiqué que le service sera rétabli samedi 18 Octobre en fin de journée.

Permettez-moi de douter de la véracité de cette date, il me semblerait étonnant que vos techniciens travaillent un samedi...mais bon, l'espoir fait vivre, comme on dit...

En vous souhaitant un bon début de soirée.

JDM32 

[#3]

Bonjour,

Est-ce que l'intervention programmée ce jour a eu lieu, s'il vous plaît ?

Et pourquoi est-ce que la page "incident réseau" indique dorénavant un incident qui date du 10 Octobre au lieu de la vraie date de début d'incident qui est le 27 Septembre ?

Dans l'attente d'un retour.

Bon début de soirée.

JDM32 

[#4]

Bonjour,

Incroyable, la ligne refonctionne !

Par contre, je ne comprends pas pourquoi la page "incident réseau" indique toujours qu'elle est indisponible.

Merci aux différents conseillers qui sont passés sur ce fil pour répondre à mes questions.

Dernière demande de ma part : que dois faire ma belle-mère pour obtenir le remboursement de son abonnement à hauteur des jours où le service ne fonctionnait pas, s'il vous plaît ?

Dans l'attente d'un retour.

JDM32

[#5]

Bonjour @JDM32,

Je vous remercie pour votre retour, j'en suis ravie
Je reviens vers vous en message privé en ce qui concerne le dédommagement.
Belle journée à vous.

Anaïs