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[#1]

Bonjour,

A date du 27 avril , l'intervention n'a pas eu lieu, ce n'est pas normal  pourriez vous m'expliquer ce que cela signifie?

[#2]

Bonjour @jeanmi862 

Je suis navré, mais la date prévisionnelle de rétablissement a été reportée par les services techniques au 02/05/2026.

Je vous souhaite une agréable journée.
J.C

[#3]

Maintenant la ligne téléphonique est coupée depuis hier, il y a urgence à intervenir ceux sont des personnes âgées seules dont la tele alarme fonctionne sur le téléphone,  de plus ils vivent isolés. 

Je vous remercie d'intervenir urgeamment.

[#4]

@jeanmi862 

Merci de votre retour.

Afin de vérifier la ligne téléphonique, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile) en message privé :

J'attends votre retour.

J.C

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Bonjour @jeanmi862, 

Merci pour votre message en privé.

Je comprends parfaitement votre inquiétude et nous allons vous accompagner jusqu'au rétablissement complet de la ligne de vos parents. 😊

Un technicien Orange interviendra cet après-midi pour résoudre la situation.

Je vous propose de reprendre contact dès demain pour faire le point ensemble.

Dans l'attente, je reste à votre disposition si vous avez la moindre question.

Bonne journée à vous !

Sarah

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Bonjour @jeanmi862 👋

Comme convenu, je reviens vers vous suite au passage du technicien Orange.

Bonne nouvelle : vos services sont désormais rétablis ! 🎉 Avez-vous pu contacter vos parents depuis ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une très belle journée.🌞

Sarah

[#7]

Bonjour,

Je vous remercie pour l'intervention des techniciens.

Ces derniers ont indiqué à mes parents que leur téléphone était défectueux. Ils vont le changer samedi 2 mai.

Par ailleurs, il reste en suspens le sujet des poteaux pour lequel j'ai sollicité vos services, il y a quelques mois.

Un poteau est à terre, et un autre est penché suite à la tempête du mois de janvier 2026.

Vos services qui devaient initialement intervenir le 2 avril, devraient le faire finalement le 2 mai. J'espère que ce sera le cas.

Bonne journée.

Cordialement,

[#8]

Bonjour @jeanmi862,

Je vous remercie du retour. 🙂
La date prévisionnelle de fin de travaux pour le poteau est effectivement fixée au 2 mai.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Valentin