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[#1]

Bonjour @Diane29 

N'ayant pas de retour sur l'intervention des services techniques de votre département, je viens de les solliciter pour qu'ils nous indiquent une date fiable pour le rétablissement de votre ligne.

Nous continuons à suivre votre dossier.

Je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

[#2]

bonsoir, oui effectivement personne n'est passé le 8 février
remarquez je n'y croyais pas beaucoup ,
merci de relancer l'ordre de travail

[#3]

Bonjour @Diane29,

Suite à la relance faite par mon collègue, le service technique nous informe d'une date prévisionnelle pour le 14/02/2025 dans la journée.

On reviendra vers vous passée cette date pour faire le point sur la situation.

Dans l'attente, on est là ⭐

Je vous souhaite une agréable journée.

Julie

[#4]

bonsoir, des prestataires d'orange sont effectivement passés aujourd'hui , ils m'ont téléphoné parce qu'ils avaient des difficultés pour trouver l'adresse, je ne les ai pas vu mais le câble, qui est à terre avait été déroulé et laisser en l'état, des cartons vides et du plastique laissés sur le bas côté, je verrai les prochains jours...

[#5]

Bonsoir @Diane29,

Je reviens vers vous dans le cadre de notre suivi.

Le rapport du 14 février nous indique que des travaux supplémentaires sur notre réseau sont nécessaires pour rétablir votre connexion.

Au moment où je vous écris je n'ai pas connaissance de la date. 

🤝 Rassurez-vous, nous continuons le suivi de votre dossier et ne manquerons pas de revenir vers vous dès que de nouveaux éléments nous parviendrons.

En attendant, je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne soirée.

Kévin

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bonsoir, merci pour votre message et comme on dit "wait and see".....je deviens philosophe

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Bonjour @Diane29 
Nous n'avons pas de retour des équipes techniques de votre secteur aussi je viens de les relancer 😓
Avez-vous eu des nouvelles de votre côté ?
Mely

[#8]

bonsoir, la société Stelcom m'a laissé un message "un technicien interviendra le 25/02 pour votre raccordement" je verrai bien si quelqu'un passe ....
merci

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Bonjour @Diane29 

Je vous remercie de votre retour.
Nous avons eu confirmation de ce rendez-vous par notre partenaire.

Nous revenons vers vous suite à cette intervention. 
Je vous souhaite en attendant une bonne journée. 
Max 

[#10]

bonsoir, à ce jour 25 février je n'ai toujours vu personne intervenir sur le câble ( qui est toujours à terre) qui relie ma ligne téléphonique et internet au réseau, sans message de la société qui devait intervenir