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[#1]

Bonjour @patgeis,

Merci pour votre retour.

De notre côté, le dérangement collectif est toujours en cours avec une date prévisionnelle de fin pour le 18 août.

🤝 Le dossier de vos parents reste bien suivi et nous reviendrons vers vous dès qu'il y a du nouveau.

En attendant, je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Kévin

[#2]

Bonjour, ne vous inquiété pas, vous allez galérer un bon moment , aujourd'hui, Orange n'est plus du tout le n° 1 de ce qu'il prétend, je suis abonné depuis mon contrat Itinéris en 1990, au début et avec France Télécom, nous avions le service pour lequel nous payons, mais aujourd'hui, il n'y a plus rien et nous sommes pris pour des vaches à lait!

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Bonjour @patgeis,

À ce jour, le dérangement collectif est en cours et j'ai relancé le service technique afin d'obtenir un délai de rétablissement.

N'hésitez pas à me tenir informé du fonctionnement de votre ligne fixe dès que vous aurez du nouveau.

De notre côté, nous reviendrons vers vous dès qu'une mise à jour est disponible.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Julia

[#4]

Bonjour @patgeis,

Je me permets de revenir vers vous suite à la fin du dérangement collectif.

De mon côté, les tests indiquent qu'il reste un défaut.

Pouvez-vous me faire un retour sur le fonctionnement de la ligne ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Julia

[#5]

bonjour  d apres le retour de ma mere la communication est toujours mauvaise  moi j ai pas essayer car en vacances bonne journee

[#6]

Bonjour @patgeis,

Je vous remercie pour votre retour.

D'après le dossier de vos parents, une intervention est bien en cours sur leur ligne.🔧

💡Leur présence n'est pas nécessaire.

🤝 Dès que nous aurons du nouveau, nous ne manquerons pas de revenir vers vous.

En attendant, je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Kévin

[#7]

Bonjour un technicien est passe chez eux sa l air de marche a nouveau pour combien de temps? Apres il faudra réfléchir a passer sur la fibre avant 2028 ou avant une nouvelle panne .oraange a mis 2 mois a réparer cette panne  bonne soiree

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Bonjour @patgeis,

Je comprends tout à fait vos inquiétudes concernant la suite.

D'après le compte rendu de l'intervention, le technicien a réalisé plusieurs modifications et réparations sur le réseau.

Voici le lien vers nos offres de forfaits ligne fixe en fibre : Offres et forfaits ligne fixe pour résidence principale ou secondaire - Orange

Si vous souhaitez être mis en relation avec un collègue du service commercial, n'hésitez pas à me le signaler. L'équipe est également disponible directement sur la Communauté.😊

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Julia

[#9]

Bonjour , pas d'inquiétude pour ceux qui n'ont plus de réseau internet Orange fibre. Nous !  c'est depuis le 21/07/2026 que nous sommes privé de l'accès à l'abonnement fibre Orange , pour lequel nous sommes prélevé mensuellement en totalité.

Des pseudos techniciens sont censés intervenir, mais c'est faux, puisque dans notre village de 20 maisons , ,avec 1 seul câble fibre, Orange est le seul opérateur pour qui le problème est survenu, Bouygues , SFR, Free , n'ont aucuns problèmes , chercher l'erreur !!

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Bonjour @stéphanie-et-ch,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre fibre, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente après-midi !

Sophie