mobile Orange offres mobile Orange et options Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour memparis,

Avant de vous demander si c'est légal, posez vous les bonnes questions:

1/ avez vous clické volontairement sur un lien où Chipstime était clairement identifié? = NON

2/ Vous avez peut-être effleuré l'écran par hasard dans une zone comportant un lien vers une page piégée? PEUT ETRE?

3/ Avez vous eu conscience d'avoir souscrit à un abonnement, signé un contrat, été informé préalablement des conditions de ce contrat et de l'engagement financier induit? = NON

4/ Si aucune des conditions N° 1 ou 3 n'est remplie, alors vous n'avez aucun engagement avec Chipstime que vous n'êtes pas censé connaître et avec qui vous n'avez rien signé officiellement.

5/ Le simple fait que  votre opérateur mentionne dans ses CGV qu'il prélève sur votre compte des sommes correspondant à des abonnements souscrits auprès de commerçants "TIERS" avec lesquels vous n'avez pas contracté ne suffit pas à vous engager. Votre interlocuteur est votre opérateur à qui vous avez donné une autorisation de prélèvement sur votre compte de sommes correspondant à la fourniture d'un service de téléphonie mobile et internet et ça s(arrête là. C'est à votre opérateur de vous rembourser les sommes indûment prélevées,vous n'avez rien à traiter avec Chipstime.

Bien cordialement

[#2]

Bonjour,

Je ne pense pas que c'est légal mais en insistant, Orange rembourse les prélèvements.

En ce qui me concerne en 2025 j'ai été prélevé 2 fois.

Je crois qu'il faut malheureusement passer*****pour qu'Orange supprime le phénomène Chipstime.

Il faut également avoir une pensée pour tous les abonnés Orange qui ne regarde pas ses comptes. Sur une année cela doit faire une grosse somme!

[Edit : @chris073 merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

[#3]

Bonjour @memparis, 

Je comprends votre interrogation et vous confirme que Chipstime est bien l'éditeur du service pour lequel vous êtes facturé avec report sur votre facture Orange. 

Je vous invite à cliquer ici pour demander la résiliation et le remboursement de cet abonnement Chipstime.

N'hésitez pas à me solliciter si besoin, je reste à votre disposition

Bonne journée à vous !

Sylvie

[#4]

Bonjour,

Je ne suis pas sûr d'avoir envers vous un besoin de répondre!

Je vais retrouvé le message m'indiquant que mon abonnement était résilié; il l'est effectivement et n'est plus prélevé; ce même message m'indiquait que le payé indû allait être imputé sur une prochaine facture! j'ai répondu que ma demande sur la totalité de ce qui n'est qu'un *******d'ORANGE; et l'imputation je l'attends toujours!

Je suis un ancien juriste, j'ai déjà dit qu'en début de retraite j'ai assumé en bénévolat des permanences à l'UFC Que Choisir et à la CLCV; si je n'obtiens pas sans délai totale satisfaction je retourne voir mes anciens collègues et on vous faire chauffer les oreilles; c'est quoi ce ******? du travail de ****** issus de l'école supérieure de commerce qui, en réalité n'est autre qu'une grande école de formation de ***. Désolé.

J'aitre d'autre part déjà informé de mon intention de saisir la CNIL; puisqu'il s'avère que c'est moyen unique d'arriver à un minimum de responsabilité intellectuelle, on va y allé!

Recevez mes salutations.

H. CHARTIER

[Edit : merci de respecter les Règles d'Usage du forum]     

[#5]

Bonjour,

Ne vous inquiétez pas outre mesure.

Je suis ancien juriste, j'ai été pris. Et c'est particulièrement difficile de se défendre contre un mastodonte comme ORANGE; ceci étant dit Orange n'est pas hors la loi; ses petits **** de commerciaux racontent n'importe quoi; pour quelques euros ces mêmes petits **** font n'importe quoi! il ne faut surtout pas céder à ça§

Bonne réception

H. CHARTIER

[#6]

Bonjour

Et quel résultat  avez-vous obtenu?

Merci et bonne fin de journée.

H. CHARTIER

[#7]

Bonjour @Hucha 

Je vous retrouve aujourd'hui et je reste attentive à votre dernier message où vous nous signalez que le problème n'est pas résolu sur votre dossier.

J'ai pu consulter l'historique et sauf erreur de ma part, je ne parviens pas à retrouver vos coordonnées.

Pouvez-vous revenir vers moi en Message Privé pour me préciser votre nom, prénom et le numéro concerné. Cela me permettra de vérifier immédiatement votre dossier et le suivi de vos demandes.

Je vous remercie.

Bon après-midi.

Sandra

[#8]

Bonjour,

Désolé de vous répondre en ces termes!

Vous me dites que c'est Orange qui fait toutes les ********

Vous oubliez de dire que Orange vous a roulé dans la farine et que c'est vous qui avez mal lu, si.... VOUS SAVEZ LIRE?

Arrêtez donc vous ******** car la responsabilité vous incombe; parole d'ancien juriste.

Bonne lecture.

H. CHARTIER

[EDIT : Merci de rester courtois].

[#9]

Dans cette affaire qui n'a que trop duré, Orange, la DGCRF et Chipstime semblent mal à l'aise, évasifs, mais on finit toujours par se faire rembourser, ce qui permet le maintien du piège à...clients.

On règle des problèmes infiniment plus compliqués et je n'arrive pas à comprendre pourquoi ce anomalie persiste,  l'enjeu financier doit être monumental. 

Orange est allé jusqu'à complexifier le blocage des paiements dans l'espace client.

Peut-être qu'un jour le mystère sera levé.

[#10]

@Hucha,

Je ne peux que comprendre votre mécontentement toutefois sans obtenir vos coordonnées, je ne peux pas vous apporter de réponses concrètes ou de solutions puisque je ne consulte pas votre dossier.

Je reste bien sûr disponible et attends vos informations en Message Privé.


Sandra