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[#1]

Bonjour. Je suis en colère car depuis juin je paie un abonnement à vod mod wister auquel je ne me suis jamais inscrite et auquel je n ai donné aucun consentement. Aussi j ai demandé la résiliation et je souhaite être remboursée même s il faut engager des poursuites. 

[#2]

bonjour @Fabienne2966 

@sara_b @Ibtisseme_B 

pour le remboursement je doute fort que cela soit possible 

toutefois desactive le paiement sur facture, les sms + cela se gere depuis l'espace client

https://espace-client.orange.fr/astuces/rubrique/achats-multimedia.php#:~:text=Rendez%2Dvous%20dans%....

mais egalement

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

et pour finir tu as ce site

https://www.surmafacture.fr/

mais egalement

https://www.astuces-aide-informatique.info/15469/vod-extra-wister

cdt

[#3]

Bonjour,

Le responsable est l'éditeur du site indélicat qui vous a abonnée à votre insu en utilisant par exemple une fenêtre "anodine" avec un bouton à cliquer.

[#4]

Merci. Mais quels recours avons nous contre ce site et pour récupérer les sommes indûment prélevées ? 

[#5 · Accepted solution]

Bonjour @Fabienne2966 

Ce type de service sont édités par un éditeurs tiers. Dès lors, cet éditeur dispose d'un service client indépendant que vous pouvez contacter pour en savoir plus sur la méthode de souscription et, si vous le souhaitez, déposer réclamation pour contester la facturation. 

Comme indiqué par @black-ice, vous pouvez retrouver les coordonnées des éditeurs tiers depuis https://www.surmafacture.fr/.

Afin de faciliter vos démarches, j'ai trouvé leurs coordonnées. 

Vous pouvez, par exemple, contacter leur service client par mail via support.fr@wister.eu. 

N'hésitez pas à nous tenir informé. 

Je vous souhaite une excellente journée. 

Matthieu.