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- Re: Abonnement abusif à Vod mod wister
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Bonjour. Je suis en colère car depuis juin je paie un abonnement à vod mod wister auquel je ne me suis jamais inscrite et auquel je n ai donné aucun consentement. Aussi j ai demandé la résiliation et je souhaite être remboursée même s il faut engager des poursuites.
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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Bonjour @Fabienne2966
Ce type de service sont édités par un éditeurs tiers. Dès lors, cet éditeur dispose d'un service client indépendant que vous pouvez contacter pour en savoir plus sur la méthode de souscription et, si vous le souhaitez, déposer réclamation pour contester la facturation.
Comme indiqué par @black-ice, vous pouvez retrouver les coordonnées des éditeurs tiers depuis https://www.surmafacture.fr/.
Afin de faciliter vos démarches, j'ai trouvé leurs coordonnées.
Vous pouvez, par exemple, contacter leur service client par mail via support.fr@wister.eu.
N'hésitez pas à nous tenir informé.
Je vous souhaite une excellente journée.
Matthieu.
Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Abonnement abusif à Vod mod wister
bonjour @Fabienne2966
pour le remboursement je doute fort que cela soit possible
toutefois desactive le paiement sur facture, les sms + cela se gere depuis l'espace client
mais egalement
et pour finir tu as ce site
mais egalement
https://www.astuces-aide-informatique.info/15469/vod-extra-wister
cdt
keep calm and stay connected
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Re: Abonnement abusif à Vod mod wister
Bonjour,
Le responsable est l'éditeur du site indélicat qui vous a abonnée à votre insu en utilisant par exemple une fenêtre "anodine" avec un bouton à cliquer.
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Re: Abonnement abusif à Vod mod wister
Merci. Mais quels recours avons nous contre ce site et pour récupérer les sommes indûment prélevées ?
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Bonjour @Fabienne2966
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Comme indiqué par @black-ice, vous pouvez retrouver les coordonnées des éditeurs tiers depuis https://www.surmafacture.fr/.
Afin de faciliter vos démarches, j'ai trouvé leurs coordonnées.
Vous pouvez, par exemple, contacter leur service client par mail via support.fr@wister.eu.
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Je vous souhaite une excellente journée.
Matthieu.
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