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[#1]

Salut @GI92

l'activation, se fait au 3970. ou éventuellement par e-chat.

http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-...

[#2]

Salut Johann,

Tu as surement raison, mais il me semble l'avoir fait par le 1014 peut etre que je me trompe. en toutcas on peut activer l'option blocage des achats mulimedia et c'est cela l'important.

[#3]

Bonjour ,

je me retrouve abonné à un logiciel sur mobile nommé Speedkeeper sans désiré être abonné car ce logiciel est apparu sur mon mobile de façon intempestive et je devrai payer 4E99/ semaine , ce qui a été validé par orange reçu par SMS.

Que dois-je faire pour arrêter cela ?

merci

jeronico

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Bonjour @jeronico 

Afin de vous venir en aide, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

[#5]

Bonjour,
Etant vistime aussi de cet abonnement forcé à Tarot du soleil et ne sachant pas vers qui me tourner, je vous ai envoyé un MP. Merci d'avance.

[#6 · Accepted solution]

Salut @AMarieA

Ne pas prendre contact de toi-même avec un web conseiller,

il ne te répondra pas !

En complément :

Au cas que tu aurais activé les achats sms + pour le désactiver
faut voir avec le service client. ou attendre l'intervention d'un web conseiller
http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-...

Par précaution, vérifie si les services internet + et contact +

sont désactivés

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-...

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-...

Au cas que, conteste via les formulaires

http://formulaires.services.orange.fr/199?dub=2

http://formulaires.services.orange.fr/19/index.html?dub=1

Pour un éventuel remboursement, attendre l'intervention d'un webconseiller
ou voir avec le service réclamation : http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-rec...

[#7]

Bonjour AMarieA
********************************
Essai de l'avoir par chat sur l'espace client.
Demande le blocage l'annulation et un geste commercial.

[Edit : Merci de ne pas tenir de propos diffamant. Equipe modération]

[#8]

Bonjour @AMarieA,

Vous avez constaté avoir un abonnement multimédia sans savoir. Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

Bonne journée,

AlexandreK

[#9]

Bonjour @AMarieA,

N’ayant pas de retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste toutefois à votre entière disposition.

Bonne journée,

AlexandreK