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Bonjour,

Pourqoui la 5G+ n’est pas compatible avec une multi SIM et est-ce qu’une solution sera mise en œuvre pour corriger cela ? Si oui à quelle date ?

ce n’est pas normal de proposer une multi SIM qu’il faudrait désactiver pour pouvoir bénéficier de la 5G+. Il ne devrait pas y avoir de contraintes techniques pour faire fonctionner la SIM du mobile et la multi SIM de la tablette.

Mon mobile est compatible puisqu’une mise à jour a été envoyé par Orange, je suis dans une zone où je peux capter la 5G+, mais impossible d’y accéder car j’ai une multi SIM que je devrais désactiver pour pouvoir en bénéficier. C’est incompréhensible que techniquement la multi SIM ne soit pas compatible avec la 5G+.

merci pour vos réponses.

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Salut @De72 

Voir ce fil : https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Multi-sim-et-option-5g/td-p/3261355

Ou le conseiller écrit . 

"  cette option 5G+ sera bel et bien compatible Multi-Sim d'ici cet été "

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Merci j’avais effectivement vu cette réponse.

Le service client, contacté ce matin, n’est pas au courant et s’est borné à répondre qu’il fallait désactiver la multi SIM.

Je pensais avoir une réponse plus précise d’un conseiller de chez Orange, peut-être que j’en aurais une.

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bonjour c est ceux qu on ma repondu mais la  les client ne sont pas loger a la memme enseigne  je sais pas c est fait exprer pour testé le service   c est comme la volte tous les telphone ne sont pas compatiuble chez orange mais chez les autre  oui on verra l ete commence a peine

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Bonjour @De72,

Bienvenue sur notre page communauté, j'ai le plaisir de vous accueillir. 

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Cristal🌸

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Bonjour @De72,

Je n'ai pas eu de retour de votre part.
Je reste disponible pour vous si besoin.

Bonne fin de journée.

Cristal🌸

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@De72, J’ai bien reçu vos coordonnées transmises en privé.

Concernant l'option 5G+ elle sera déployée d’ici l’été sur les Multi-SIM, pass Voyage et options, eSIM Watch.

En revanche les offres Open ne sont pas compatibles avec ce service, je vous propose donc d'effectuer un changement d'offre.

N'hésitez pas à me faire un retour si vous souhaitez que nous effectuions un bilan ensemble.

Cristal🌸

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Re-bonjour,
Je vous remercie pour votre réponse.

J’ai prévu de changer d’offre et d’aller en boutique orange pour le faire.

Cordialement,

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Bonjour quel offre open ne sont pas compatible avec la 5+ et les offres internet et mobile séparé. ? Merci

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Bonjour, l’offre open que j’ai est une version ancienne qui était une offre mobile dans laquelle était intégrée internet, donc une seule facture.

Ces offres ne sont plus commercialisées. Les offres actuelles sont séparées, donc une facture pour le mobile et une autre pour internet. Si on prend à la fois une offre internet et une offre mobile, des « remises » en fonction du type d’offres choisies de part et d’autre, sont appliquées.

La réponse faite par la web conseillère est basée uniquement sur l’offre que j’ai actuellement et que je vais faire modifier.