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Bonjour @patgeis,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Safia

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Bonjour @patgeis 

Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas eu de réponse à notre message d'hier. Peut-être avez-vous obtenu une réponse entre-temps par un autre biais ?

👉Pas de problème pour les offres internet et mobile séparées, il y a seulement quelques exceptions pour des forfaits plutôt anciens.

En cas de doute sur la vôtre et si vous souhaitez qu'on vérifie ensemble qu'elle va bien vous permettre d'avoir la 5G+, nous restons bien sûr à votre écoute ici même.

Je vous souhaite un agréable week-end.☀️

Magali

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Bonjour  je viens de scindé  mon offre open cette semaine  j ai juste unemulti sim internet  il faut que je attende le lancement  .  C'est automatique ? Merci 

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Merci de votre retour @patgeis.

Ce n'est pas vraiment automatique car pour l'instant, il faut s'inscrire pour bénéficier de la 5G+ 👇

Dans votre cas, cette possibilité ne sera pas encore proposée dans votre espace client et il faudra patienter jusqu'à ce que nous ayons fait le nécessaire pour rendre la présence d'une Multisim compatible avec l'option 5G+.

Merci de votre patience.🙏

Magali