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[#1]

Bonjour @EaZzy51,

Je viens de vérifier votre dossier et la VoLTE et les appels Wifi sont bien activés sur votre ligne. J'ai également fait une mise à jour de votre ligne, veuillez faire un arrêt/ marche de votre téléphone et de votre montre et retenter l'activation en fin de journée ou demain au plus tard.

Thierry-G

[#2]

Miracle ! Je me suis aperçu ce matin que je n'avais plus de réseau, j'ai redémarré mon téléphone et refais la procédure, tout fonctionne à merveille. 

Merci pour vos actions 👌🏻

[#3 · Accepted solution]

Je vous en prie. Je suis ravi que votre problème soit résolu. 

Je reste à votre disposition si besoin..

Bonne journée

Thierry-G

[#4]

Bonjour,

Ayant quitté Orange pour revenir côté Sosh depuis 1 semaine j'ai de nouveau le problème. Rien à changé, même téléphone, même montre, mais j'ai de nouveau le message d'erreur. Pourriez vous faire le nécessaire ?

Merci par avance.

Cordialement.

[#5]

Bonjour @EaZzy51,

J'ai consulté votre dossier et je constate que la VoLTE a été mise en place le 20/07 suite à votre changement de forfait, c'est pour cela que vous avez le même message d'erreur. Un délai de 48h est nécessaire pour que ce service soit fonctionnel.

Je vous invite à patienter jusqu’à demain et à retenter l'activation de votre montre demain après-midi et à revenir vers moi demain ou mercredi pour me tenir informé.

Je reste à votre disposition si besoin.

Thierry-G

[#6]

Bonjour,

Merci pour votre réponse rapide. Effectivement, ce matin tout fonctionne parfaitement 👌🏻.

Merci 

[#7]

Bonjour @EaZzy51,

Je vous en prie. Je suis ravi que votre problème soit résolu et que tout fonctionne.

Je reste à votre disposition si besoin et vous souhaite une excellente journée.

Thierry-G