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Apple Watch Serie 3 et activation de l'option eSIM

Chris1712
contributeur
3 365  

Re: Apple Watch Serie 3 et activation de l'option eSIM

Bonjour ,

Est-il vrai que seulement 2 modèles de Watch série 3 cellular sont compatibles avec Orange pour l’activation du forfait cellulaire ? C’est ce que vient de me répondre l’une de vos technicienne aujourd’hui ... Je l’ai achetée en avril, je bataille depuis avec vos services ! J’ai un iPhone 7 Plus avec un forfait play 30 Go ( avec l’option multisim pour mon iPad Air 2). N’y aurait-il pas tout simplement un conflit entre l’option multi sim et l’option E-sim ? Il m a été certifié que non ....... mais aujourd’hui, le 17/08, j’apprends que ma Watch ne fait pas partie des modèles compatibles .... ravie de l’apprendre 4 mois plus tard !
Marty1
contributeur occasionnel
3 352  

Re: Apple Watch Serie 3 et activation de l'option eSIM

 Bonjour. 

On a exactement le même problème. La raison pour laquelle on peut pas activer l’option eSim sur nos Apple Watch série 3 est que nous avons l’option multi sim d’activée pour un autre appareil. On ne peut pas avoir l’option multi sim et l’option eSim sur un même abonnement, c’est un conseiller orange qui me l’a dit et sa m’a été confirmé par un technicien de chez Apple. 

Quand j’ai acheté ma série 3 pour remplacer ma série 2 en début d’annee, avant de l’acheter j’avais posé la question à un conseiller orange et il m’avait bien précisé qu’au moment où je voulais acheter l’Apple Watch, ce n’etait pas possible d’avoir les 2 options sur le même abonnement mais que ça aurait été possible très rapidement, que ce n’etait qu’une question de semaines. Suite à ce qu’il m’avait dit, jé l’ai achetée. Ça fait 6 mois et ce n’est toujours pas possible. 

 

On ne doit pas avoir la même notion de rapidité...

 

En tout cas si j’avais su, je n’aurais pas écouté le conseiller et j’aurais gardé ma série 2 et j’aurais par la même occasion économiser 699€.

A l’heure actuelle ma série 3 que je voulais pour justement bénéficier de sa fonction cellulaire ne fait rien de plus qu’une série 2. 

Concernant les Apple Watch, il n’y a que 2 modèles de série 3. L'Apple Watch série 3 GPS et l’Apple Watch série 3 GPS + cellular. Ces 2 modèles existe en revanche dans plusieurs finitions ( modèles sport en alu, modèles acier  et acier noir sidérale ). 

Pour différencier un modèle GPS d’un modèle GPS + cellular, il faut regarder la couronne. Si le milieu de la couronne est rouge , il’s’agit d’un modèle GPS + cellular, si pas de rouge sur la couronne, c’est un modèle GPS. 6766724A-22D0-40F5-9481-C51E708DF342.jpegADF31911-2F7A-416B-BCFD-E03577D721D1.jpeg

A droite modèle GPS et à gauche modèle GPS + cellular.

 

Encore une preuve que certains conseillers conseillent mal. Je dis bien certains...

Chris1712
contributeur
3 332  

Re: Apple Watch Serie 3 et activation de l'option eSIM

J’ai bien le modèle GPS +Cellular mais aux dires de la technicienne , mon modèle qui est le A1861 ( visible dans les réglages de la watch / Général / Information), n’est pas compatible. Seuls le A1891 et un autre le sont ! Je suis tellement agacée par ce type de réponse que je vais finir par aller trouver un autre opérateur compatible avec ma watch !
Marty1
contributeur occasionnel
3 321  

Re: Apple Watch Serie 3 et activation de l'option eSIM

Si votre modèle est bien A1861, il a raison sur ce point, elle ne fonctionnera pas sur le réseau français.

Le modèle A1861 fonctionne sur les réseaux disponibles aux États Unis, au Canada, au Porto Rico et au Mexique. 

  

En revanche le modèle A1891, lui fonctionne dans plusieurs pays dont la France. La mienne est bien un modèle A1891, je viens de regarder. 

C’est ce qu’indique la page descriptive sur le site d'Apple. 

 

https://www.apple.com/fr/watch/cellular/

 

Vous avez acheter votre Apple Watch dans un Apple Store Français ?

 

Si c’est bien un A1861 ( normalement ce modèle n’est pas vendu en France puisqu’il est destiné au continent américain ), il faudrait voir avec Apple si elle peut tout de même fonctionner sur le réseau français. Par contre comme vous avez l’option multi sim, vous ne pourrez toujours pas activer l’option eSim même si elle peut malgré tout fonctionner en France. 

 

Apple ne vends en France que des modèles compatibles avec les réseaux Français ( des modèles A1891 qui correspondent a l’Apple Watch 42 mm et lA1889 qui correspondent a l’Apple Watch 38 mm ).

 

Regarder sur lien que j’en vous ai mis, vous allez voir toutes les compatibilités de chaque modèles.

Chris1712
contributeur
3 277  

Re: Apple Watch Serie 3 et activation de l'option eSIM

Merci pour toutes ces explications. Je comprends mieux pourquoi la prise secteur contenue dans la boîte était de type américain.

Je l’ai achetée auprès de Cdiscount, enfin auprès d’un prestataire de Cdiscount.

Je leur ai envoyé un message de réclamation. Je me lance de nouveau dans une longue bataille mais je compte bien faire jouer la responsabilité de Cdiscount si le prestataire ne corrige pas son erreur.

Je vais quand même appeler Apple pour qu’il me confirme que ma montre ne fonctionnera jamais sur le réseau français !

Affaire à suivre.......
Marty1
contributeur occasionnel
3 267  

Re: Apple Watch Serie 3 et activation de l'option eSIM

Normalement le vendeur aurait le signaler dans le descriptif que c’etait un modèle qui était destiné au marché étranger et par conséquent il ne fonctionnerait pas sur le réseau français. 

Si rien n’etait indiqué, c’est à lui de faire le nécessaire, soit vous la reprendre ou vous l'échanger contre un modèle français. 

 

Après, peut-être qu’elle pourra fonctionner sur le réseau français. Certains modèle d’iPhone destiné à l'étranger fonctionne sur les réseaux français, c’est peut-être aussi le cas de l’Apple Watch. 

Childr3n
contributeur occasionnel
3 251  

Re: Apple Watch Serie 3 et activation de l'option eSIM

Childr3n
contributeur occasionnel
3 251  

Re: Apple Watch Serie 3 et activation de l'option eSIM

@PhilippeG
Merci beaucoup. J’ai en effet pu activer les deux options et activer le forfait cellulair sur ma watch.
Merci encore pour votre aide
Jcduss1981
contributeur
3 172  

Re: Apple Watch Serie 3 et activation de l'option eSIM

Changement pour un iPhone xsmax ce jour...même pb appels wifi ne marchent plus activation 4g voix et données ne marchent plus et évidement impossible d’activer le forfait cellulaire via La esim Apple Watch série 3, j’ai donc décidé de résilier l’option pour le moment a 5€/mois...mais impossible de la réactiver pour que cela remarche...une honte orange et sosh.......

peux t on m’aider svp.....

Thierry-G
Webconseiller
Webconseiller
3 144  

Re: Apple Watch Serie 3 et activation de l'option eSIM

Bonjour@Jcduss1981 ,


Pouvez-vous vérifier que la VoLTE et les appels Wifi sont bien fonctionnels sur votre iPhone? Le cas échéant merci de faire un arrêt/marche de votre mobile et me tenir informé.


Thierry-G

Conseiller Spécialiste Mobile
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