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Re: Apple Watch Serie 3 et activation de l'option eSIM
J’ai acheter mon Apple Watch série 3 cellulaire et impossible d’activer mon Apple sim !!
Donc entre orange qui m’envoie chez Apple en me disant que ce n’est pas à eux de le faire et vice versa que faire ?!!!!
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Re: Apple Watch Serie 3 et activation de l'option eSIM
Depuis quand les problèmes de sim concernent le fabricant ?
Retourne voir orange les lâche pas qu'ils ce mettent à niveau...
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Re: Apple Watch Serie 3 et activation de l'option eSIM
Bonjour @Mat23 ,
Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :
- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne
- Votre numéro client
- La marque et modèle du téléphone
PhilippeG
Conseiller Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Apple Watch Serie 3 et activation de l'option eSIM
Bonjour,
J'ai un souci d'activation du forfait cellulaire sur mon Apple Watch 3. Quand je viens sur l'option activer le forfait cellulaire, je bascule sur la page orange pour entrer identifiant et mot de passe et rien ne se passe.
Merci pour votre aide.
Bien cordialement,
Yannick S.
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Re: Apple Watch Serie 3 et activation de l'option eSIM
Bonjour @Ysch
Avez-vous pu résoudre votre problème depuis ?
Nous sommes bien d'accord que vous souscrivez à l'option directement depuis l'application de votre watch ?
MattH
Conseiller Spécialiste Commercial
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Re: Apple Watch Serie 3 et activation de l'option eSIM
Bonjour,
Pour le moment non. J'ai eu le service commercial au téléphone qui du coup m'a envoyé par courrier une multi-sim sans mon accord. Après si j'ai bien suivi, l'activation esim est une chose différente ??
Bref pour le moment quelle autre solution que d'attendre la réception de la carte multi sim ? Sur mon iphone, dans l'appli Watch, je n'ai plus le message "activer mon forfait cellulaire" mais "votre compte orange ne permet pas d'activer les données cellulaires sur votre AW. Contactez Orange....".
Démarrage cahotique..
Merci .
YS
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Re: Apple Watch Serie 3 et activation de l'option eSIM
La multi-sim ne résoudra rien. Au contraire, elle n'est pas compatible avec l'Apple watch 3 (voir les incompatibilité ici: https://boutique.orange.fr/accessoire-connecte/apple-watch/ ). J'en suis navré. Afin de faire le nécessaire pour supprimer cette option bloquante dans votre cas , merci de me communiquer votre nom, prénom, numéro de mobile et numéro client en privé.
MattH
Conseiller Spécialiste Commercial
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Re: Apple Watch Serie 3 et activation de l'option eSIM
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Re: Apple Watch Serie 3 et activation de l'option eSIM
Bonjour, voici mon problème J’ai acheter mon Apple Watch série 3 cellulaire et impossible d’activer mon Apple sim !! Donc entre orange qui m’envoie chez Apple en me disant que ce n’est pas à eux de le faire et vice versa que faire ?!!!! Ça fais qu’un mois et demi et rien J’ai eu des conseillers Orange qui comprennent rien il savent même pas qu’il faut pas mettre de sim dans la montre
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Re: Apple Watch Serie 3 et activation de l'option eSIM
Bonjour @Hitchens75,
Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:
-Votre nom et prénom
- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client
AlexandreK