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Apple Watch Serie 3 et activation de l'option eSIM

Mat23
contributeur
2 894  

Re: Apple Watch Serie 3 et activation de l'option eSIM

Bonjour, voici mon problème
J’ai acheter mon Apple Watch série 3 cellulaire et impossible d’activer mon Apple sim !!
Donc entre orange qui m’envoie chez Apple en me disant que ce n’est pas à eux de le faire et vice versa que faire ?!!!!
Maxou9
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2 878  

Re: Apple Watch Serie 3 et activation de l'option eSIM

Bonjour @Mat23

Depuis quand les problèmes de sim concernent le fabricant ?
Retourne voir orange les lâche pas qu'ils ce mettent à niveau...
PhilippeG
Webconseiller
Webconseiller
2 804  

Re: Apple Watch Serie 3 et activation de l'option eSIM

Bonjour @Mat23 ,


Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne

- Votre numéro client

- La marque et modèle du téléphone


PhilippeG


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Ysch44
contributeur
2 581  

Re: Apple Watch Serie 3 et activation de l'option eSIM

Bonjour,

J'ai un souci d'activation du forfait cellulaire sur mon Apple Watch 3. Quand je viens sur l'option activer le forfait cellulaire, je bascule sur la page orange pour entrer identifiant et mot de passe et rien ne se passe.

Merci pour votre aide.

Bien cordialement,

Yannick S.

Matt_H
Webconseiller
Webconseiller
2 520  

Re: Apple Watch Serie 3 et activation de l'option eSIM

Bonjour @Ysch


Avez-vous pu résoudre votre problème depuis ?


Nous sommes bien d'accord que vous souscrivez à l'option directement depuis l'application de votre watch ?


MattH

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Ysch44
contributeur
2 514  

Re: Apple Watch Serie 3 et activation de l'option eSIM

 

Bonjour,

 

Pour le moment non. J'ai eu le service commercial au téléphone qui du coup m'a envoyé par courrier une multi-sim sans mon accord. Après si j'ai bien suivi, l'activation esim est une chose différente ??

Bref pour le moment quelle autre solution que d'attendre la réception de la carte multi sim ? Sur mon iphone, dans l'appli Watch, je n'ai plus le message "activer mon forfait cellulaire" mais "votre compte orange ne permet pas d'activer les données cellulaires sur votre AW. Contactez Orange....".

Démarrage cahotique..

 

Merci .

 

YS

Matt_H
Webconseiller
Webconseiller
2 503  

Re: Apple Watch Serie 3 et activation de l'option eSIM

La multi-sim ne résoudra rien. Au contraire, elle n'est pas compatible avec l'Apple watch 3 (voir les incompatibilité ici: https://boutique.orange.fr/accessoire-connecte/apple-watch/ ). J'en suis navré. Afin de faire le nécessaire pour supprimer cette option bloquante dans votre cas , merci de me communiquer votre nom, prénom, numéro de mobile et numéro client en privé.


MattH

Conseiller Spécialiste Commercial
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Hitchens75
contributeur confirmé
contributeur confirmé
2 463  

Re: Apple Watch Serie 3 et activation de l'option eSIM

J’ai exactement le même problème. J’ai appelé orange qui m’on mis cette option de multi sim que j’avais pas besoin car je savais que cela n’etait Pas compatible avec l’AW. Maintenant je fais que d’appeler le service technique ...
Elixav
contributeur
2 452  

Re: Apple Watch Serie 3 et activation de l'option eSIM

Bonjour, voici mon problème J’ai acheter mon Apple Watch série 3 cellulaire et impossible d’activer mon Apple sim !! Donc entre orange qui m’envoie chez Apple en me disant que ce n’est pas à eux de le faire et vice versa que faire ?!!!! Ça fais qu’un mois et demi et rien J’ai eu des conseillers Orange qui comprennent rien il savent même pas qu’il faut pas mettre de sim dans la montre

AlexandreK
ancien webconseiller
ancien webconseiller
2 396  

Re: Apple Watch Serie 3 et activation de l'option eSIM


Bonjour @Hitchens75,


Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:


-Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client


AlexandreK

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