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[#1]

Bonjour j’ai la 5G+ activée sur mon forfait et je possède l’iPhone 17 Pro Max et une Apple Watch Ultra 3 qui reste en 4G, comment puis-je bénéficier de la 5G sur ma montre ?
Merci pour vos contributions. 

Bien à vous.

[#2]

Bonjour @ZeGho;

Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous: votre nom, prénom, N° de ligne mobile et votre adresse postale?

Je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée

Thierry-G

[#3]

@ZeGho, 

Avez-vous déjà réinitialisé les réglages réseau de vos équipements ? 

Pouvez-vous dé-associé/ ré-associer complements votre mobile et votre montre et me tenir au courant des résultats, s'il vous plait ?

Sab 

[#4]

Bonjour @ZeGho, 

Nous n'avons pas eu de retour de votre part et supposons que vous n'avez plus besoin d'aide. 👍

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à nous contacter à votre convenance, nous serons heureux de vous assister. 🤝

Agréables fêtes de fin d'année.
Sab

[#5]

Bonjour,

j’ai réinitialisé les paramètres du réseau sur l’iPhone puis redémarrage, dissocier/associer la montre… la montre affiche toujours 4G.

merci de votre aide.

[#6]

Bonjour @ZeGho,

Merci pour votre retour.☺️

Est-ce que la 5G+ est bien activée dans les réglages de votre IPhone ? 

Asma

[#7]

Bonjour @Asma_H 

Oui elle est bien activée sur mon iPhone.

Merci de votre aide.

[#8]

@ZeGho Merci pour votre retour.


La situation est-elle la même peu importe le lieu, ou à une adresse précise?

Julien

[#9]

Bonjour @JulienB_ 

En ville et même à côté d’une antenne où le signal 5G est à son max sur mon iPhone, la montre reste connectée en 4G.

[#10]

Bonjour @ZeGho, 

Pouvez-vous réinitialiser complètement votre Apple Watch ? Si besoin, je vous joins un lien d'assistance ci-dessous.😊

Je vous invite ensuite à la réassocier à votre iPhone. 

Comment réinitialiser votre montre Apple Watch Séries 10 ou Ultra 2 ? - Aide et Contact Orange 

Dans l'attente de votre retour. 

Asma