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[#1]

Oui j'entends bien, mais pourquoi les opérateurs cautionnent ce genre de chose ?

Vous n'avez pas répondu à ma question.

[#2]

@CATHOU1918 

Faut demander le pourquoi au service client des divers opérateurs .

[#3]

Coucou, hé bien voila, un nouveau couple de retraités peinards qui se fait avoir par chipstime. Super sosh et orange. Merci l'abonnement de *******

Ben voyons, 14€ par mois, plus que l'abonnement. Faut pas se gêner, hein !

Pendant un an, tout va bien chez un opérateur, comme chez sfr, et après c'est ********* à tous les étages.

[Edit : merci de respecter les Règles d'Usage du forum]  

[#4]

Salut ! @trabgodille 

Perso je suis client orange depuis toujours et de mon côté no problèmo ,

suffit de faire un peu attention ou l'on met les pieds !

[#5]

Bonjour,

Il faut qu'il réclame le remboursement en allant sur leur site. Moi je l'ai fait et le nécessaire a été fait rapidement.

Bon  courage !

[#6]

Désolée,

Mais moi j'ai découvert qu'ils m'avaient prélevé en recevant ma facture mensuelle et je peux vous assurer que je n'ai jamais été sur ces sites de CHIPSTIME et ça fait des années que je suis chez Orange et je n'avais jamais eu de problème jusqu'à ce jour.

Tant mieux pour vous si vous n'avez jamais été embêté mais cela peut arriver à n'importe qui............ même peut-être à vous un jour !

[#7]

Bonsoir,

Je cpnstate aussi un prélèvement pour une application non demandée.  C'est quoi cette embrouille ?

[#8]

Bonjour @trabgodille 

Les achats multimédia sont des services facturés par des sites tiers, soit ponctuellement, soit par abonnement, et prélevés sur votre facture Orange.
Pour tout savoir sur ces services complémentaires, rendez-vous sur notre page d'assistance Suivi conso : achats multimédia

Vous avez la possibilité de bloquer simplement ces services depuis votre espace client.
Pour savoir comment faire, rendez-vous sur notre page d'assistance en ligne Achats multimédia et SMS+ : interdire ou autoriser

Si vous contestez la facturation de cet achat/abonnement multimédia, je vous invite à déposer une réclamation auprès de l'éditeur du service concerné. Vous retrouverez toutes les informations utiles et les coordonnées ici : https://www.surmafacture.fr/contact-editeur-smsplus/

Laura

[#9]

Bonjour @Pat30900,

Les achats multimédia sont des services facturés par des sites tiers, soit ponctuellement, soit par abonnement, et prélevés sur votre facture Orange.
Pour tout savoir sur ces services complémentaires, rendez-vous sur notre page d'assistance Suivi conso : achats multimédia

Vous avez la possibilité de bloquer simplement ces services depuis votre espace client.
Pour savoir comment faire, rendez-vous sur notre page d'assistance en ligne Achats multimédia et SMS+ : interdire ou autoriser

Si vous contestez la facturation de cet achat/abonnement multimédia, je vous invite à déposer une réclamation auprès de l'éditeur du service concerné. Vous retrouverez toutes les informations utiles et les coordonnées ici : https://www.surmafacture.fr/contact-editeur-smsplus/

Safia

[#10]

Bonjour,

Oui mais on rencontre le m^me problème avec beaucoup d'opérateurs (Orange qui a la palme,mais aussi FREE, SFR) et d'autres

A la suite d'une absence de dépannage et internet téléphonique de la part d'ORANGE,  j'ai résilié l'abonnement;,j'ai reçu une facture délirante de rattrapage sur 2 mois d'abonnements à des jeux payants dont je n'avais jamais entendu ; j'ai même eu des facturations pendant la période pendant laquelle j'étais en panne alors que je n'avais pas internet et que rien ne fonctionnait