Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

mobile Orange offres mobile Orange et options

CHIPSTIME une blague ?

Eliasek23
contributeur
4 069  

Re: CHIPSTIME une blague ? ou une escrocrie ?

J'ai moi aussi eu la surprise de prélèvements CHIPSTIME jamais volontairement souscrits. J'ai rempli on line le formulaire de remboursement et je l'ai validé.

 

Mais votre réponse comporte curieusement un point inexact : l'adresse e-mail que vous proposez pour demander les remboursements ............ est déclarée non correcte par internet ! En conséquence, le mail ne part pas !

 

Comment se fait-il que l'adresse que vous fournissez soit fausse ? Et combien de personnes ainsi se voient piquer quelques euros ??

Votre adresse e-mail doit fonctionner très vite sinon j’appellerai Orange

 

Cordialement

Eliasek23
contributeur
4 068  

Re: CHIPSTIME une blague ? ou une escrocrie ?

NON, ce soir l'adresse e mail n'est pas acceptée par internet !!! Serait-ce une arnaque ??

Eliasek23
contributeur
4 060  

Re: CHIPSTIME une blague ? ou une escrocrie ?

Cette adresse em ail est hors service ce soir !!!

[EDIT : Merci @Eliasek23 de ne pas écrire en majuscules]

Erikku1
contributeur
4 010  

Re: CHIPSTIME une blague ? ou une ************* ?

*** Cette petite plaisenterie peut nous coûter 155 € par an !!!

Erikku1

 

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

jy-26420
contributeur
3 984  

Re: CHIPSTIME une blague ? ou une ************* ?

Bonjour,

Comme de très nombreux clients orange/sosh, j'ai des prélèvements pour un abonnement chipstime que je n'ai jamais demandé et que je ne veux pas. j'ai fait toutes les actions suggérées sur le forum sans remboursement ni arrêt des prélèvements. Il reste l'appel au service consommateur à bordeaux et ensuite le médiateur telecom.

Maintenant que j'ai appris que chipstime fait parti d'orange, je suis très choqué.

***

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

 

Alexis_H
Webconseiller
Webconseiller
3 958  

Re: CHIPSTIME une blague ? ou une ************* ?

Bonjour @jy-26420 

Je vous invite à contacter l'éditeur directement qui peut comprendre si vous ne souhaitiez pas le service et que vous avez souscrit par erreur. Cela sera certainement une démarche beaucoup plus simple et efficace .

Bonne journée.

Alexis

Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

t0rtu3
contributeur occasionnel
3 793  

Re: CHIPSTIME une blague ? ou une************ ?

Il ne faut pas raconter n'importe quoi non plus et remettre la faute sur l'internaute.... Ceci est une *** (Et je ne vois pas en quoi je ne respecte pas vos "règles" en utilisant le mot ***... merci orange pour ce subterfuge à la noix pour que vos clients ne puissent même pas nommer vos pratiques...) flagrante, même moi qui suis dans l'informatique depuis des années et donc très prudent je me suis fait avoir aussi, sans rien avoir demandé ni visité aucun site douteux, Une honte totale pour orange à qui ses clients ne peuvent absolument pas faire confiance. Tout ceci est purement scandaleux et relève du domaine pénal.

 

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

EB27
contributeur
3 727  

Re: CHIPSTIME une blague ? ou une escrocrie ?

Bonjour Christine de Chipstime,

 

votre réponse est insatisfaisante : nous sommes abonnés de force à un service que nous n'avons pas demandé, par des moyens à la limite de la légalité, voire ***.

On ne s'en rend compte qu'en épluchant sa facture, et quand on s'adresse à l'émetteur de la facture, à savoir notre opérateur, il nous renvoie vers un lien avec un un annuaire des prestataires, qui lui même nous renvoie vers un mail de SAV, que nous devons contacter pour se faire résilier!..

La procédure d'abonnement est presque automatique mais celle de résiliation un vrai parcours du combattant : c'est déjà en soi une pratique commerciale limite!

Quant au remboursement, la réponse du SAV de chipstime est : nous vous avons bien résilié! Mais pas de remboursement...

Alors que l'abonnement à distance via un SMS me parait douteux vis à vis de la loi sur les ventes par correspondance. Certes le délai de 14 jours est respecté, mais quand on ne sait même pas qu'on s'est abonné (sans doute en cliquant sur un lien sans le savoir), qu'on reçoit un SMS qui ressemble à un SPAM, ça ressemble déjà à de l'enfumage, mais je demande même si le SMS en tant que tel est valide quant à la vente par correspondance...

Bref, je vais devoir encore réclamer et refaire un mail pour me faire rembourser.

En parallèle, j'ai fait un signalement à la DGCCR (Répression des fraudes) *** pour dénoncer les pratiques de cet éditeur internet (avec la bénédiction de notre opérateur Orange) : internet-signalement.gouv.fr - Accueil

ou Contacter la DGCCRF | economie.gouv.fr

 

Cordialement

 

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

SAR56
contributeur occasionnel
3 711  

Re: CHIPSTIME une blague ? ou une escrocrie ?

Très bonne initiative, mais bien hélas chipstime n est pas le seul intervenant de la sorte.

je recommande à tous d être vigilant sur vos  clic

CATHOU1918
contributeur
3 619  

Re: CHIPSTIME une blague ? ou une escrocrie ?

bonjour,

Je viens de m'apercevoir que j'avais un abonnement CHIPSTIME que je n'avais pas demandé.

Je me suis immédiatement désabonner et j'ai demandé le remboursement à l'adresse que j'ai trouvé sav@mmcinfo.fr.

Mais effectivement, c'est inadmissible que nos opérateurs acceptent ça, moi je suis chez SOSH.

Quelqu'un peut me donner une explication.

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 755005 membres inscrits 🧡

3902 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne