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Colis reçu vide ! Vol en livraison !

Johnfr38
contributeur
2 651  

Re : Colis reçu vide ! Vol en livraison !

bonjour ayant peur d'etre dans la meme situation jai demander a changer mon mode de livraison pour un point relais.
j'espere que c'est pris en compte ...
j'avais une question si je constate que me colis a etait ouvert au point relais et que il manque le telephone que dois je faire refuser le colis oui mais ensuite ?

labase92
contributeur
2 639  

Re : Colis reçu vide ! Vol en livraison !

Bonjour Géraldine,

 

Je suis dans la même situation, j'ai commandé un iphone 7 32G j'ai reçu la puce et le contrat mais pas l'iphone alors que le poids validé par Chronopost est à 2g près le même que l'iphone 6S de ma femme recu le même jour.

Le service client me demande de rappeler encore. J'ai recu ma commande le 30/09/2016 en point relais.

 

Pouvez vous prendre mon dossier en charge ?

Merci d'avance

 

 

Geraldine_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
2 584  

Re : Colis reçu vide ! Vol en livraison !

Bonjour @labase92 


Avez-vous déposé plainte pour vol et signalé à nos services l'absence du mobile dans votre colis?

Afin de vérifier votre dossier, merci de me communiquer en message privé vos nom, prénom, n°de ligne et de commande.


Geraldine_

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labase92
contributeur
2 538  

Re : Colis reçu vide ! Vol en livraison !

Bonjour,

 

Je n'ai toujours pas de retour suite au message que je vous ai envoyé le 06/10/16 19:03. Est ce possible d'avoir une réponse ou un délai cela fait maintenant 11 jours et toujours rien c'est quand même abbérant cette lenteur de service surtout que j'ai été débité et toujours pas remboursé.

 

Cordialement,

 

Geraldine_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
2 536  

Re : Colis reçu vide ! Vol en livraison !

Bonjour @labase92 


Je n'ai pas reçu votre message privé.

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées par message privé.


Geraldine_

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labase92
contributeur
2 437  

Re : Colis reçu vide ! Vol en livraison !

Je vous ai renvoyer mon message, l'avez vous reçu ?

 

prixo
contributeur
2 235  

Re : Colis reçu vide ! Vol en livraison !

bonjour j'ai le meme probleme sauf que je n'est pas accpeter le colis vu qu'il etait ouvert sans portable à l'interieur.je pricise, colis refuser en point relais.

je contact le service client d'orange et la seul réponse" on va faire une enquette qui va durée une semaine".

probleme noel dans 7 jours.

biensure orange a debit l'argent.

cadeau pour mon enfant sympas orange....;

johann
#TopMembre
#TopMembre
2 224  

Re : Colis reçu vide ! Vol en livraison !

Hello @prixo

 

Afin d'éviter ce genre de problème, y a rien de mieux

que d'acheter le mobile en boutique .

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

prixo
contributeur
2 215  

Re : Colis reçu vide ! Vol en livraison !

Si tu connaissais la boutique de ma ville tu comprendrai pourquoi je passe les commande en ligne et j'avoue que ton commentaire n'aide pas beaucoup à résoudre la situation 😔
J3SSY
ancien webconseiller
ancien webconseiller
2 184  

Re : Colis reçu vide ! Vol en livraison !

Bonjour @prixo ,


Afin de consulter votre dossier, merci de nous communiquer en message privé vos :


- Nom et prénom, 

- Adresse,

- Numéro de commande.



J3SSY

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