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Bonjour même cas pour moi aussi cadeau de Noël pour mon enfant et orange n'avance pas toujour rien et ma plainte n'as pas été prise car le colis n'était pas ouvert... cela fait 2 semaine que rien ne se passe déçu d'orange..

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J ai commandé un iPhone 11 sur internet car la couleur n était en stock en magasin . Les conseillers de orange pour conseiller de faire ma commande sur le site . 
Aujourd’hui était prévu la livraison par Chronopost. Étant pas là la personne l’a mis ds ma boîte de lettres alors que ce n était aucun façon c est dis lors de expédition......

je ouvert la boîte au lettres et trouve le carton ouvert vide ..... 

le je vais porte plainte . Orange impossible d avoir  le service pour bloqué le tel avant lundi et Chronopost demain je fais la réclamation car ils ont heures de bureau . 
Franchement c est pas sérieux et personne ne peut vous aider a19h .....

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Les boutiques orange ne possèdent plus qu'un petit catalogue de telephone en boutique, et aucun telephone avec de grosses capacité en terme de mémoire (en gros ils n'ont que les modèles de base). Donc t'es mignon mais quand ils n'ont pas ce qu'il nous faut, nous n'avons pas d'autre choix que de passer commande en ligne.