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Bonjour @Mathilde_ est ce que les choses iraient plus vite si j'ouvrais une réclamation aussi chez chronopost ?

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Bonjour Roro222
Une chose de sur c'est que on est bien dans une boutique Française... au simple vue du temps perdu.
Probable que ce n'est pas fini...
En tout cas ça donne pas vraiment envie...
Aujourd'hui en 2016 un produit chinois arrive plus vite chez toi qu'un truc a 400 km en France.

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Bonjour @max16 on est bien d'accord..
Moi qui avais choisi ce service par praticité et sécurité je suis bien déçue. Et très embêté...

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Bonjour @Roro222 

Rassurez-vous, nous allons nous même contacter Chronopost.

Bonne journée,

Mathilde

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@Mathilde_ ce n'est pas encore fait ?? 😨

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Bonjour Roro222, nous avons la même situation même si dans notre cas le colis était impéccable donc encore moins de raison de vérifier au relais colis. Je ne comprends pas que le mobile faisant l'objet de l'enquete ne puisse pas être bloqué avec son numéro IMEI et qu'on nous propose pas une solution de remplacement. Que se passe-t-il si on passe le délais de retractation ?... Orange nous laisse dans l'incertitude ce qui est la double peine après le choc du colis vide.

https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Commande-internet-livr%C3%A9e-mais-sans-...

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Bonjour @Ptit92

Je suis effectivement bien placée pour comprendre votre état d'esprit actuel.. le dossier est ouvert depuis le jour même ou j'ai ouvert mon colis.
Ce qui est d'autant plus étrange c'est que ça traîne et qu'en fait ce n'est pas la 1er fois que ca se présente avant moi.. et vous après !

La gendarmerie à fais bloquer le téléphone a l'aide de l'IMEI que je leur ai communiqué qui était sur la boite vide. Ils ont d'ailleurs envoyé eux même le PV chez orange.

Qui de chez chronopost ou de chez orange est en tord. Aucun moyen de le savoir.
Toujours est il que c'est nous qui trinquons.
Et qui sommes ré engagé !
Je me demande effectivement si le délai de rétractation fonctionne dans ce cas là..

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Lol
Sont fort la gendarmerie...

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Bonjour @Roro222 

Je continue le suivi de votre dossier.

Nous attendons le retour de l'enquête suite à votre réclamation.

Nous revenons vers vous dès que nous avons du nouveau.

Bonne soirée,

Mathilde_

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Bonjour
Lol 12 jours toujours RIEN.
Efficacité et Orange une association difficile apparemment...