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[#1]

Bonjour,

Ma commande d'un mobile + ligne est bloquée sur le status indéfini depuis samedi. Je n'arrive pas à obtenir des informations sur l'état réel de la commande. Quelqu'un peut-il me renseigner ? Je n'ai pas reussi à joindre le service client...

Merci par avance,

Cordialement

[#2]

Salut  coincoin

Si tu fais une petite recherche dans le forum, tu constateras que mal

de clients sont dans le même cas que toi,

Le problème est éventuellement  dû, aux nombre de commandes ,

il sont éventuellement en rupture de stock, voir dépasser par les évènements

[#3]

Salut,

Ouai j'ai vu ca :-( Je suis cencé être livré demain... Je commence à doute !

Bonne journée

[#4 · Accepted solution]

Bonjour,

Alors j'ai reussi à joindre le service client : ma commande est toujours bloquée sur "indéfini" mais mon portable m'attends dans mon point relais depuis hier !

Heureusement que j'appele car je n'ai aucun mail, rien, ras.

'fin, c'est dispo, c'est le principal.

A+

[#5]

Bonjour, 

 J'ai passer commande d'un mobile+forfait avec portabilité du numero le 01/10/2013,reçu le mail pour envoie des pieces justificatifs,j'ai renvoyée le tous le 02/10/2013 en courrier 24 h,normalement livraison prevu le 04/10/2013 et a ce jour aucune nouvelle de cette commande, rien d'expliquer dans le suivi de commande  : indéfini

Nous sommes en attente d'un élément de votre part.
La commande vous sera expédiée dès réception de ce dernier.

Est ce que quelqu'un pourrais me dire ce qu'il en ai réellement. Merci

[#6]

Bonjour amd160, 

Je vais consulter votre commande. 

Pouvez-vous me communiquer en message privé vos nom, prénom et numéro de commande ? 

Merci, 

MLK

[#7]

Bon je suis franchement deçu,nous avons deja 3 abonnement telephone mobile chez orange,telephone fixe et internet,nous avons jamais eu de probleme,bien au contraire,j'etais la seule a voir un abonnement chez un autre operateurs,je m'etais decidé a sauté le pas pour venir chez orange, mais je ne sais plus,cela ne vas pas etre compliquer si je n'ai aucune nouvelle avant Lundi,je reste chez ancien operateur !!! c'est quand même dommage,de ne pas pouvoir faire confiance aux operateurs de telephone de nos jours .

[#8]

Bonjour amd16, 

Avez-vous envoyé les justificatifs pour valider votre commande ?

MLK

[#9]

Oui, MLK tous les justificatifs demandé ont été envoyer le 03 Octobre en courrier prioritaire,je pense que vous les avez reçu enfin j'espere !!!

[#10]

Bonjour amd16, 

Nous avons bien reçu vos documents, certains ne sont pas valides. 

Je vous donne plus de précisions en message privé. 

MLK