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Bonjour a tous. Voilà mon soucis j'ai souscris le 21 septembre a une offre mobile plus forfait (un iphone 5s modèle or pour être précis) et depuis aucun avancement constaté dans mon suivie de commande et un statut indefini qui reste. Ma commande doit arriver demain et vu qu'aucune expédition n'a été effectué je ne suis pas sur du bon déroulement. J'ai constater sur beaucoup de problèmes du genre qu'il faut envoyer les documents notamment le contract signé, mais dans mon mail de confirmation d'achat il est clairement stipulé que le mobile arriverai au même moment voir avant le contract qui lui même je n'ai toujours pas reçu aussi... Quelqu'un pour m'aider? Ou mieux un conseiller, Merci d'avance.

[#2]

En précisant que par téléphone le 3970 d'orange ne ma été d'aucune aide en me renvoyant chercher les informations sur le net! Informations étant toujours en indéfini depuis...

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Bonjour Blood-Candy, 

Je vais vérifier votre commande.

Pouvez-vous me communiquer en message privé vos nom, prénom et numéro de commande ? 

Merci, 

MLK

[#4 · Accepted solution]

Votre commande est en attente de réapprovisionnement.

Nous sommes en rupture de stock sur le modèle que vous avez commandé.

Vous serez informé par mail de l'envoi de votre commande. 

Je vous remercie pour votre patience.

Bonne journée, 

MLK

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J'ai pourtant commandé ce modèle alors qu'il était en stock... Très mauvaise gestion dans les stocks donc. Merci pour votre implication, de même.

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Bonjour, j'ai le même problème pour une commande passée le 16/09 avec portage du numéro.  J'espère ne pas me retrouver sans ligne téléphonique.  

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Bonjour,

J'ai le même problème, commande passée le 24/09/13,

On me dit :

" indéfini

  Nous sommes en attente d'un élément de votre part.
  La commande vous sera expédiée dès réception de ce dernier. "

Je pense que c'est le mail de confirmation de la commande que je n'ai pas reçu sur

ma boite mail mais j'en suis pas sur et impossible d'avoir le service client au téléphone.

En attente d'une reponse d'un conseiller pou m'aider, Merci d'avance

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Bonjour, je m'excuse, mais la réponse est claire mais moi j'ai un problème en plus qui est qu'il y a écrit "indéfini

Nous sommes en attente d'un élément de votre part.La commande vous sera expédiée dès réception de ce dernier" j'aimerai savoir ce qui est. C'est pour un Iphone 5S gris, commandé le 22sept. J'aurais du le recevoir cette semaine mais mon statut ne bouge toujours pas. Que dois-je faire ? Merci.

[#9]

Bonjour Arsène, Thony-93 et alexis31,

Je vais consulter vos commandes.

Pouvez-vous me communiquer vos noms, prénoms et numéros de commande ?

Merci,

MLK

[#10]

Bonjour, 

@Arsène, 

Vos documents ont bien été reçus.

Votre commande est en cours de validation. 

Votre colis sera expédié dans les prochains jours. 

@Thony-93 et alexis31, 

Vos commandes sont en attente de réception des pièces justificatives.

Les avez-vous envoyées ?

MLK