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Bonjour je vous remercie infiniment 

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Bonjour je me permet de revenir vers vous afin d'avoir des nouvelles pour la commande svp ? Je vois que les documents envoyer on été traiter ? Est ce le cas svp ? Manque til d'autre chose que je dois renvoyer svp ? Je vous remercie infiniment 

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Bonjour @Ketur9393,

Je confirme la bonne réception de vos documents justificatifs. Votre dossier est actuellement en cours de validation par notre service final pour finaliser votre commande.

Cette dernière étape nécessite un délai de 5 jours ouvrés, comme mes collègues vous l'ont indiqué précédemment. Dès qu'elle le sera, vous recevrez un QR code afin d'activer votre carte eSim😊

Je reste à votre écoute, passez une agréable journée.

Noé

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Je vous remercie infiniment pour tout et vous souhaite une excellente journée 

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Bonjour. Je vois que ma commande est validée depuis hier mais je nai toujours pas reçu le code d'activation ni la Esim via le QR code est ce normal svp ? Je vous remercie par avance 

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Bonjour @Ketur9393,

Je viens de demander le renvoi du mail et du SMS de votre QR code sur vos données de contact.

Vous allez le recevoir prochainement.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente week-end.☀️

Safia 😊

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Bonjour je vous remercie infiniment. Cependant il ya un soucis le qrcode que je viens de recevoir cest la ligne ********** qui a deja été porter depuis le 4 février 

[EDIT : Merci @Ketur9393 de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles sur le forum]

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**********(

[EDIT : Merci @Ketur9393 de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles sur le forum]

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@Ketur9393, 

Votre demande concerne la commande du forfait Série Spéciale Open 120 Go 5G du 05/02/2026 ?

Elle est en cours de traitement. Sa date de livraison initiale est prévue pour le mardi 17 février 2026. C'est pour cela que vous n'avez pas encore reçu le QR code.

Je vous invite à patienter.

Bon week-end.☀️

Safia

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Ah d'accord,  mais ce que que jai recu qrcode je nai vais pas être facturer ?