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Bonjour, Bonsoir tout le monde vous savez quel est le délai pour une commande de Forfait sans Mobile et sans Engagement juste ESIM s'il vous plaît ? Sachant que j'ai déjà envoyé les documents demandés le jour même de la commande par un lien orange. 

Ps : j'ai meme envoyé par courrier postale au cas où Orange me demande. 

Je vous remercie infiniment tous .cordialement. 

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Bonjour @Ketur9393,

Je prends connaissance de votre message et vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.🤝

Pour vous accompagner au mieux concernant l'homologation de votre dossier, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète, votre numéro de ligne mobile et le numéro de la commande commençant par X003..... s'il vous plaît.⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Céline

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@Ketur9393,

Je vous remercie de m'avoir confié vos coordonnées en privé.

Après consultation de votre dossier, je constate bien que vos pièces justificatives ont été déposées le 23 janvier.✅

Le délai habituel de traitement des documents est de 4 jours ouvrés, mais il peut occasionnellement s'allonger en période de forte activité. Actuellement, le délai est de 5 jours ouvrés. Celui-ci devra être traité en fin de semaine.

Je vous propose de conserver votre dossier en visibilité et reviendrai vers vous à partir de vendredi 30 janvier pour faire un point sur l'avancée de vos pièces justificatives.

Dans l'attente de vous retrouver, je vous souhaite une belle journée.❄️

Céline

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Très bien je vous remercie infiniment, pour infos jai envoyé les documents demandés par courrier aussi je vois sur le numéro suivie de mon courrier que les courriers ont été récupéré aujourd'hui auprès de orange .je vous remercie encore .très belle journée .cordialement. 

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Bonjour @Ketur9393 

Bonne nouvelle: les derniers documents ont été validés ce matin.
Il ne reste donc plus qu'une étape avant que votre commande soit validée. 

On continue de garder un œil sur votre dossier mais votre commande devrait être expédiée très prochainement. 

Excellente journée.

Matthieu.

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Je vous remercie infiniment. Je vous souhaite une excellente journée et bon courage merci 

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Bonjour je viens de recevoir un email en m'indiquant que ma commande vient d'être validée ! Vous savez le Qr code je vais recevoir quand svp ? Je vous remercie par avance. Cordialement 

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Bonjour @Ketur9393

Effectivement, votre commande a été validée hier !

Le dossier est en cours de création avec le numéro temporaire qui sera attribué avant votre portabilité, l'envoi du QR code ne devrait donc pas tarder.

Je viendrai faire un point demain avec vous à ce sujet.

Passez une très bonne journée.

Jess

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Je vous remercie. Je vous souhaite également une excellente journée. Cordialement 

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Bonjour jai active la Esim mais jai un autre problème je n'arrive pas a activer mon espace client orange car je ne reçois pas le code pour activer ,est ce que c'est possible de m'indiquer comment l'effectuer svp ? Je vous remercie par avance. Cordialement