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Bonjour hier 25 février 2026 jai voulu souscrire a un nouveau forfait 500go avec achat du samsung galaxy s26 ultra 512go avec paiement 4fois Oney au moment où jai effectué le 1er paiement jai eu ca comme message Erreur paiement 4x Oney – 3D Secure validé mais commande non créée .le financement en 4fois a ete accepte et le paiement effectué mais je nai ni reçu de mail me confirmant la commande ni rien du tout .sachant que oney ma prit les 1er paiement. Est ce que vu qu'il n'y a pas de commande effectuée en 4fois vont ils me rembourser svp ? Je vous remercie et comment je peux refaire une nouvelle commande en 4fois sachant que jai vu sur des forum qu'il ya pleins de personnes qui ont ce problème de erreur avec votre partenaire oney .je vous remercie 

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Bonjour @Ketur9393,

Pour vous accompagner au mieux j’ai besoin de quelques informations en message privé : le nom et prénom et le code postal que vous avez indiqués lors de votre commande, 

En attendant de vous retrouver je vous souhaite une bonne fin de journée,
Florence