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[#1]

@Ketur9393, 

Je tiens à vous rassurer, vous ne serez pas facturé. 👍🏻

Safia

[#2]

Bonjour Ketur9393,

Je viens de consulter votre dossier et je confirme que votre commande est toujours en cours de traitement. Comme l'a précisé ma collègue Safia, la livraison est bien programmée pour le mardi 17 février 2026.

Vous recevrez votre QR code eSIM par mail dès validation de votre commande.

Rassurez-vous, je vais personnellement suivre l'avancement de votre dossier et reviendrai vers vous vendredi pour faire un point ensemble. ✅

Dans l'attente de notre prochain échange, je vous souhaite une excellente après-midi ! ☀️

Yoan

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Re bonjour ah la commande nest pas validée ? Désolé je croyais que c'était deja validée 

[#4]

Bonjour @Ketur9393 

Je suis Nancy et je prends la suite du dossier. La commande est très récente et n'est effectivement pas encore validée.
Votre dossier est en suivi et nous reviendrons vers vous  vendredi pour faire le point. 
À vendredi et je vous souhaite une agréable journée.

Nancy

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Bonjour je vous remercie infiniment. Bonne journée et bon courage 

[#6]

Bonjour @Ketur9393,

Je suis ravie de vous retrouver 😊 Votre dossier semble se finaliser et vous devriez recevoir très prochainement votre QR code d'activation par mail pour votre nouvelle ligne.

Nous reprendrons contact avec vous d'ici 48h pour faire le point ensemble.

Dans l'attente de notre retour, je vous souhaite une excellente journée et vous remercie pour votre patience.

Natt_B

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Bonjour 👋 je vous remercie pour votre message. A votre avis ca va etre accepter( validée ) ma commande ?je vous remercie infiniment 

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@Ketur9393,

Dès l'instant où votre dossier est complet et que toutes vos pièces ont été acceptées par notre service homologation, votre ligne sera bel et bien activée et prête à l'emploi.

On se retrouve ici même comme convenu.

Je vous souhaite un bon après-midi.

Natt_B

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Bonjour je me permet de revenir vers vous afin d'avoir des nouvelles concernant ma commande svp .je vois que les documents sont toujours en cours de traitement ( pourtant ecrit Traites) je vous remercie infiniment et navre du dérangement 

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Bonjour @Ketur9393,

Je comprends votre impatience. À ce jour, votre dossier se trouve dans la dernière étape de finalisation et de validation par notre service homologation.

Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès que nous aurons de nouveaux éléments à vous communiquer.

Je vous souhaite une agréable journée.

Natt_B