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[#1]

Très bien je vous remercie infiniment. Cordialement 

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Bonjour étrangement c'est la 2eme fois quon annule ma commande sans raison .je ne comprend plus rien .cest quoi le soucis svp 

[#3]

@Ketur9393,

Je comprends parfaitement votre surprise face à cette annulation de commande.

Votre commande (X123) a effectivement été annulée car une commande précédente (X133) avait déjà été créée avec le même numéro à porter.

Voici ce qui s'est passé :

• La première commande a été validée le 6 février
• Une demande de rétractation a ensuite été déposée le 10 février pour ce même numéro
• C'est pourquoi votre dernière commande n'a pas pu aboutir

Je reste bien sûr à votre disposition pour vous accompagner dans la suite de cette rétractation. Nous pouvons notamment déposer une demande d'annulation si vous le souhaitez.

N'hésitez pas à me faire savoir comment vous souhaitez procéder. 

Je vous souhaite un bon après-midi.

Natt_B

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Je vous remercie mais votre collègue vient de me faire une nouvelle commande avec portabilite du meme numero .est ce que ca va etre refuser aussi car il me la fait il ya meme pas 30 minutes. Commande numéro X4*****

[EDIT : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles sur le forum]

[#5]

Cest quoi la demande d'annulation svp ? Dont vous faites part ? Je vous remercie par avance 

[#6]

Bonjour @Ketur9393 

La première commande avec la Portabilité (X0396) est en cours de rétractation et cela devrait être finalisé rapidement.
Pour le moment je ne peux pas avoir la visibilité sur l'avancement de votre nouvelle commande car elle a été activée aujourd'hui même.

Je vais donc suivre avec attention cette nouvelle souscription et je reviens vers vous pour vous informer du bon déroulement.

D'ici lundi, nous pourrons faire le point sur la rétractation (commande X0396) et votre nouvelle commande (X4417).

Je reste bien sûr disponible si entre-temps vous souhaitez d'autres précisions.

En attendant de vous retrouver lundi, je vous souhaite un bon après-midi et un bon week-end.

Sandra

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A lundi je vous remercie infiniment espérons que cette nouvelle commande X441******* ne soit pas annule .bon week-end a lundi merci beaucoup 

[EDIT : Merci [@ Ketur9393] de ne pas afficher de données personnelles en public].

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Bonjour 👋 je vous remercie pour votre message ,j'espère que cette nouvelle commande sera validée et acceptée 🙏je vous remercie encore et je vous dit a  lundi .très bon week-end merci 

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Bonjour @Ketur9393 

La commande est bien en cours et en attente de validation des pièces justificatives. 

Nous continuons le suivi et reviendrons vers vous en milieu de semaine prochaine. 

En attendant, je vous souhaite un excellent week-end. 

Laura

[#10]

Bonjour, désolé de vous déranger, avez vous des nouvelles concernant la commande de rétractation du 10/02/26 et la nouvelle commande du 13/02/26 s'il vous plaît ? Je vous remercie par avance