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Bonjour merci encore ,c'est bon je viens de recevoir le SMS pour la portabilite,tout est clair pour moi. Je vous remercie infiniment pour tout et vous souhaite une excellente journée et bon courage merci beaucoup 😃

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@Ketur9393 

Je vous remercie pour votre retour.

Je reviendrai vers vous à partir du 24/02 pour vérifier que tout fonctionne parfaitement.

Je reste disponible en attendant si vous avez la moindre question.

En attendant de vous retrouver je vous souhaite une très bonne journée.☀️

Louann

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Bonjour désolé du dérangement j'aurai une question svp .si a partir du 25 février je change mon forfait actuel que jai le temps d'avoir mon numéro principal si je change pour le forfait 500go avec achat mobile engagement 24 mois est ce que je devrais payer ( envoyer le chèque de depot de garantie de 265 euros ) ou pas svp ? Je vous remercie infiniment pour tout 

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Bonjour @Ketur9393,

Vous envisagez de changer de forfait Série Spéciale 120 Go de la commande X441782802 pour le forfait 500Go 5G+ avec l'achat d'un mobile ?

Un dépôt de garantie pourra être demandé, il s’agit d’une étape du processus Homologation. Si tel est le cas, vous devrez adresser un chèque car le paiement par CB n’est pas possible.

J'espère que cela répond à votre question.

Je vous souhaite une très bonne journée.☀️

Safia

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Re bonjour malgre que je suis client je devrais quand même envoyer un chèque de depot de garantie .je pensais que c'était que pour les nouveaux clients .tout de même je vous remercie infiniment et vous souhaite bon week-end 

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Bonjour @Ketur9393,

Comme convenu je viens faire le point après votre portabilité qui s'est parfaitement déroulée. ✅

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question.

Bon après-midi.☀️

Safia

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Bonjour je vous remercie. Jai malheureusement voulu prendre un iphone 17 pro max avec changement de mon forfait 120ho en forfait 500go on ma dit d'attendre 3 mois est ce que cest normal svp 

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Comment avez-vous effectué cette demande ?

Dans tous les cas, votre contrat doit d'abord être homologué.

Safia

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Par chat ? Et cest a dire homologué ?

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@Ketur9393,

Il est nécessaire effectivement d'attendre 3 mois d'ancienneté de votre contrat pour pouvoir commander un nouveau mobile.

 Je reste à votre écoute si besoin. Je vous souhaite une agréable journée.

Linda