- Communauté Orange
- ➔
- mobile Orange
- ➔
- offres mobile Orange et options
- ➔
- Confirmation de commande non reçue
Vous avez une question ?
Interrogez la communautéConfirmation de commande non reçue
- S'abonner au fil RSS
- Marquer le sujet comme nouveau
- Marquer le sujet comme lu
- Placer ce Sujet en tête de liste pour l'utilisateur actuel
- Marquer
- S'abonner
- Page imprimable
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Bonjour, j'ai commandé un smartphone Xiaomi note 10 lite hier soir mais je n'ai pas encore reçu de confirmation de commande malgré la confirmation de paiement. La demande du code d'accès au suivi n'a rein donné ni par SMS ni par email. Merci de votre aide !
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Confirmation de commande non reçue
Salut @Parbleus
Faire attention, pas que le mail de confirmation se trouve dans les spams
et tu le vires dans la poubelle sans l'avoir lu .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Confirmation de commande non reçue
Merci @johann , j'ai vérifié ça mais pas de trace de ma commande. Je pense que je devrais avoir un retour au moins sur l'un des deux, email ou SMS mais rein jusqu'à maintenant. Merci de ton aide !
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Confirmation de commande non reçue
Un conseiller de passage que je salue pourra t'en dire plus .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Confirmation de commande non reçue
Salut,
Bon ça commence à m'inquiéter... aucune confirmation de commande depuis 3 jours. Plutôt étrange non !?
Je n'ai que cette capture d'écran de la page où j'ai commander le smartphone. À l'aide !
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Confirmation de commande non reçue
Bonjour @Parbleus,
Je suis Elsa et je vous propose avec plaisir mon aide concernant votre commande de mobile.
Afin d'accéder à votre dossier merci de me transmettre par message privé (en cliquant sur le lien ci-dessous), les informations suivantes : nom, prénom, adresse postale, n°de ligne concernée, n°de commande commençant par X0....
http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/9343429
Bonne journée,
Elsa
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Confirmation de commande non reçue
Bonjour @ElzaD je vous envoie ça de suite.
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re : Confirmation de commande
Bonjour @Parbleus
Merci pour les informations communiquées en message privé, par contre nous n'avons pas réceptionné l'ensemble des éléments demandés.
Tout comme nos collègues du 3900, eChat, Messaging, nous disposons des mêmes outils, même niveau d'information sur votre commande mobile que vous pouvez suivre en ligne depuis votre suivi de commande en complément des informations SMS, courriel que nous vous adressons et qu'il convient de conserver (penser à vérifier les indésirables de votre adresse courriel de contact).
Si vous ne disposez d’aucune confirmation mail ,SMS c'est que la commande n'a pas aboutie et que le paiement n'a pas eu lieu (le prélèvement s'effectue uniquement à l'expédition du mobile).
Franck_
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Re : Confirmation de commande
Merci @Franck_ pour ces infos. Alors ma commande n'a pas dû aboutir. Je vérifierai simplement si le paiement est annulé par ma banque. Salut.
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler