mobile Orange offres mobile Orange et options Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour, j'ai passer une commande, et dans le mail pour télécharger le contrat il est écrit qu'il faut l'envoyez a l'adresse suivant "TSA 50123
28709 AUNEAU Cedex" chose que j'ai fait.
Mais sur le suivi il était écrit a l'adresse ci "TSA 40021 59878 Lille Cedex 9" est ce grave si je l'ai envoyé a la première adresse?
Cordialement.

[#2]

Salut @Stan3

En principe la première est la bonne . Si problème y a

ils te le feront savoir .

[#3]

D'accord merci pour cette réponse parce que ca fait quand même 3jours que j'ai tout envoyé et toujours pas d'activation

[#4]

Bonjour celà fait une semaine que j'ai envoyé mon contrat par courier et le suivit indique toujours "en attente de vos pièces justificatives." je n'ai pas reçus de mail ni de sms je trouve ça un peux long pour ma part est ce normal que cela prenne autant de temps?

[#5]

Salut @Stan3

Faire attention, pas que le mail se trouve dans les indésirables !

Sinon attendre la prise en charge par un webconseiller,

il aura accès à ton dossier .

[#6]

J'ai bien vérifié il n'y a rien dans les couriers indésirables 

[#7]

Du nouveau ? Même problème mais ça fait 2 semaines !!! Et impossible d'avoir quelqu'un de compétent pour solutionner ça ! Le pire c'est qu'ils ont quand même réussi à valider la commande de ma SIM avec le même dossier.... Du grand n'importe quoi !!

[#8]

Bonjour @peteddb quel souci rencontrez-vous ?

^MR

[#9]

@Matthieu_R

Bonjour,

La commande de mon téléphone est au point mort. Votre plate-forme du 59 dit attendre l'envoi de mon dossier, chose que j'ai déjà envoyé DEUX fois !

Nous sommes fin Août, ma commande date de fin Juin et impossible de faire avancer les choses. Personne ne peut rien faire au 3900, personne ne peut rien faire en boutique. Et moi qu'est-ce que je peux faire de plus ?! J'ai reçu ma SIM (donc mon dossier a bien été reçu pour valider celà...) mais j'attends toujours mon téléphone...

Pouvez-vous débloquer cette situation car je commence sérieusement à m'agacer....

Merci d'avance

[#10]

@Matthieu_R

Bonjour,

Situation toujours au même stade.

Merci de me dire où en sont vos démarches.

Cordialement