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[#1]

Bonjour,

j'ai pris un nouveau forfait FB M6 2h 1GO SIM a 14,99€ par mois et j'ai eu l'option des achat multimédia et sms+ de bloqué, j'ai donc 15€~ de forfait inutilisable pour des jeux ou autres et je voudrais que cette option soit désactivée car je ne l'ai jamais demandé,

Merci d'avance

[#2]

Salut @Spikz

Voir cette documentation :

http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-...

En cas de problème, après ouverture de la page, tu as la possibilité

de prendre contact par e-chat avec un conseiller

[#3]

Bonjour,

J'ai déja contacter le service client au 3970 mais il ne me propose pas de supprimer cette option, donc je me réfère au topic pour qu'un web conseiller orange puisse m'aider.

[#4]

J'aimerai bien qu'un webconseiller orange puisse m'aider, mon crédit se racherge demain et j'aimerai bien que les 15€ ne soit pas gachés..

[#5 · Accepted solution]

Bonjour @Spikz,

Je vous propose mon aide concernant la suppression de l'option blocage des achats et abonnements multimédias.

Afin de pouvoir effectuer le nécessaire, je vous invite à me communiquer par message privé vos : nom, prénom, numéro de mobile et numéro de client.

Bonne journée,

Kevin_

[#6]

S******* bernard 06********

Je ne me souviens plus de mon numéro de client et je ne l'ai pas sous la main car je suis en vacances chez des amis dans le var mon adresse en région parisienne est *, avenue ******* 92******* **********.**

Merci d'avance
Bien cordialement

Bernard *********

[#7]

Bonjour @bern3 

Je vous propose mon aide. Afin d'accéder à votre dossier merci de me communiquer vos coordonnées en message privé:

Nom, prénom

Numéro de mobile et client

Adresse postale

Bonne journée

CatherineM

[#8]

Bonjour,

Je souhaiterai débloquer les achats multimédia, un webconseiller pourrait-il m'aider?

Merci par avance.

[#9]

Bonjour @Iann_77,

Vous souhaitez débloquer les achats multimédia. merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

Bonne journée,

AlexandreK

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Bonjour @Iann_77,

N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.

Bonne journée,

AlexandreK