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Bonjour,
j'ai pris un nouveau forfait FB M6 2h 1GO SIM a 14,99€ par mois et j'ai eu l'option des achat multimédia et sms+ de bloqué, j'ai donc 15€~ de forfait inutilisable pour des jeux ou autres et je voudrais que cette option soit désactivée car je ne l'ai jamais demandé,
Merci d'avance
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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Bonjour @Spikz,
Je vous propose mon aide concernant la suppression de l'option blocage des achats et abonnements multimédias.
Afin de pouvoir effectuer le nécessaire, je vous invite à me communiquer par message privé vos : nom, prénom, numéro de mobile et numéro de client.
Bonne journée,
Kevin_
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Re : Débloquer les achats multimédia et sms+
Salut @Spikz
Voir cette documentation :
En cas de problème, après ouverture de la page, tu as la possibilité
de prendre contact par e-chat avec un conseiller
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re : Débloquer les achats multimédia et sms+
Bonjour,
J'ai déja contacter le service client au 3970 mais il ne me propose pas de supprimer cette option, donc je me réfère au topic pour qu'un web conseiller orange puisse m'aider.
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Re : Débloquer les achats multimédia et sms+
J'aimerai bien qu'un webconseiller orange puisse m'aider, mon crédit se racherge demain et j'aimerai bien que les 15€ ne soit pas gachés..
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Bonjour @Spikz,
Je vous propose mon aide concernant la suppression de l'option blocage des achats et abonnements multimédias.
Afin de pouvoir effectuer le nécessaire, je vous invite à me communiquer par message privé vos : nom, prénom, numéro de mobile et numéro de client.
Bonne journée,
Kevin_
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Re : Débloquer les achats multimédia et sms+
S******* bernard 06********
Je ne me souviens plus de mon numéro de client et je ne l'ai pas sous la main car je suis en vacances chez des amis dans le var mon adresse en région parisienne est *, avenue ******* 92******* **********.**
Merci d'avanceBien cordialement
Bernard *********
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Re : Débloquer les achats multimédia et sms+
Bonjour @bern3
Je vous propose mon aide. Afin d'accéder à votre dossier merci de me communiquer vos coordonnées en message privé:
Nom, prénom
Numéro de mobile et client
Adresse postale
Bonne journée
CatherineM
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Débloquer les achats multimédia
Bonjour,
Je souhaiterai débloquer les achats multimédia, un webconseiller pourrait-il m'aider?
Merci par avance.
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Re : Débloquer les achats multimédia
Bonjour @Iann_77,
Vous souhaitez débloquer les achats multimédia. merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:
- Votre nom et prénom
- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client
Bonne journée,
AlexandreK
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Re : Débloquer les achats multimédia
Bonjour @Iann_77,
N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.
Bonne journée,
AlexandreK