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[#1]

Bonjour; pourquoi dois-je envoyer un dépôt de garantie sur un forfait mobile orange alors que je suis nouveau client et que je n'achète rien.

Comment faut-il envoyer le chèque??

cordialement.

[#2]

Bonjour @bascoland 

le dépôt de garantie est ,en principe,demandé lorsque le client n'est pas en prélèvement automatique.

Est ce votre cas ?

Adresse :

centre orange internet,

45925 Orléans cedex 9

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merci de me répondre .

je suis en prélèvement automatique car j'ai donné mon IBAN.

merci

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Re @bascoland 

Voir avec le 3900

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Je viens de faire le 3900 mais impossible d'avoir quelqu'un je suis basculé ailleurs..

je vais attendre une réponse d'un web-conseillé avant d'envoyer le chèque car ma ligne est bien activée.

merci

[#6 · Accepted solution]

Salut @bascoland 

Dans certains cas orange demande un dépôt de garantie,

voir l'article 9 des conditions .

https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-orange-mobile_cg_929.pdf

Un conseiller de passage que je salue, pourra t'en dire plus .

[#7]

Merci. Problème résolu.

lors de la souscription j'avais donné mon IBAN mais il n'avait pas été pris en compte.

 J avais un paiement par carte bancaire ce qui expliquerait le dépôt.

Je viens de mettre en place le paiement automatique et tout est résolu!

Merci

[#8]

@bascoland 

Voila que tout es bien qui fini bien .

Merci pour le retour .