Bonsoir,
J'ai constitué un dossier complet que j'ai envoyé en recommandé le 19 septembre avec:
-1 lettre avec l'étiquette décollée de la boîte du SAMSUNG Note 8 où je demande si mon dossier est correct.
-Le bulletin de participation
-Les 3 feuilles de la précommande effectuée sur le site d'ORANGE.
- Le bordereau de livraison d'ORANGE où ne figurent ni la date, ni le montant déjà réglé à la commande (Page 2 sur 3 de la précommande)
J'ai reçu le retour de l'avis de réception de mon recommandé tamponné du 20 septembre 2017
J'ai également reçu un mèl négatif expliquant que le refus était lié au manque de facture (alors que je fais prélever le montant sur facture d'Octobre)
J'ai téléphoné et la personne m'a répondu la même chose que dans le mèl
Comme j'ai écrit en recommandé où je demande qu'on m'avertisse si le dossier est incomplet (et que j'ai les doubles en ma possession) je me demande si je ne peux pas solliciter un site en ligne de résolution de litiges
A vous lire
Salutations à tous
