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Bonjour, j’ai appelé le 555 depuis la Suisse et suis tombé sur une annonce du genre “vous n’avez pas encore accès à ce service ». Je viens de recevoir la facture avec un hors forfait de 2,90 € pour un appel depuis la Suisse vers la France, normalement inclus dans mon offre. En allant voir le détail de la facture, surprise: Appel depuis la Suisse vers le Brésil (!), 2,90€. Je précise que je n’ai jamais appelé le Brésil.

Qu’en pensez-vous ?

Merci d’avance de votre réponse.

[#2]

Bonjour,

Il se trouve que l'indicatif pour appeler le Bresil est 55....

Cordialement.

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Salut @Suizz 

@walker4208 

Le 555 orange et en principe pour la consultation de ton compte

depuis la France etc ..

Et si tu possèdes un mobicarte composer le 221 .

Mais comme tu te trouvais à l'étranger , la !!

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Bonjour @Suizz,

Je suis Eugénie et suis navrée de lire votre situation.

Je remercie @walker4208 et @johann pour leurs interventions tout à fait pertinentes.

Veuillez m'envoyer vos informations personnelles pour échanger en privé. Cliquez sur le bouton ci-dessous pour me transmettre votre nom, prénom, numéro de téléphone fixe, adresse postale complète et numéro de portable.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Eugénie

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Bonjour @Suizz,

Si vous avez encore besoin de nous, envoyez-nous vos coordonnées.😃
Belle journée.

Eugénie

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Bonjour,

oui...s'il est précédé de 00 ou +

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Bonjour,

je n'ai pas une mobicarte mais un forfait normal. N'ayant pas obtenu le suivi conso par le #123#, j'ai tout naturellement essayé le 555. Voilà !

[#8 · Accepted solution]

Bonjour @Suizz , 

Je prends la suite d'Eugénie et vous confirme avoir validé une remise de 2,90 euros qui viendra en déduction de votre prochaine facture.
Un SMS de confirmation devrait vous parvenir sous peu.
J'espère avoir répondu à vos attentes. 
La communauté reste disponible si vous en exprimez le besoin.
Je vous souhaite, pour ma part, une agréable fin de journée.

Anthony

[#9]

Merci.

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J'ai eu le même problème en appelant le 555 depuis la Pologne. Mais ma conseillère ne m'a pas aidé. Elle m'a indiqué que le seul moyen de vérifier ma consommation était de consulter en ligne. Or, rien n'indique que nous ne pouvons pas appeler le 555 depuis l'étranger.