Re,
Je viens d'avoir un conseillé très aimaible avec qui j'ai pu discuter sincèrement.
Je lui ai expliqué que sur le forum un community manager avait donné un info soit vraie, soit dilatoire, soit fausse (que rien n'était encore parti)
Il m'a expliqué que pour eux la dernière communication officielle date de vendredi dernier, rien depuis, la posture est: Expéditions par chronopost Lundi et Mardi.
Il est aussi raccord sur le fait qu'il soit étrange que personne n'ait de suivi, que vu les délais ce n'était pas logique, de plus lorsque je lui ai parlé de colissimo (qui convirendrait aux délais), il m'a dit que cela était une possibilité mais que officiellement, c'était bel et bien chronopost.
Il remonte à ses responsables la com de la community manager page 66 et de leur coté vont tenter d'avoir une info plus fraiche et surtout de communiquer sur notre topic pour avoir un écrit.
J'en suis à un point ou je me dis que même Orange ne donne pas de vrais infos à sa propres cellule et que ces pauvres conseillers en arrivent à devoir dire des choses imposées sans pouvoir réellement répondre aux utilisateurs car ils n'ont aucun outils de suivi à leur dispo.
Le ping pong "Orange" vers "Cellule Note 7" est désastreux.
Le blocage des mobiles demain: ce conseiller pense que cela est un coup de pression de Samsung pour forcer le rappel, mais que dans le cas de Orange cela serait une ineptie car vu la tournure des choses, personne n'a de garantie écrite d'avoir le nouveau téléphone demain.
La seule bonne info, tous ceux qui ont reçu le note 7 auront un gest co de l'équivalent d'un mois de forfait (c'est officiel)
Voila voila....
