Alex11fr ,
j'hallucine , encore !
Tu as commandé un "bleu" , si encore on t'avait prevenu ! Cela aurait été plus simple ! En précisant , le délai pour la bleu et en proposant une autre couleur disponible avec une compensation , cela aurait pu éviter de nouvelle déception ! Et bien , non , on "post" sur un forum d'entraide que tous n'auront pas leur "bleu" ! C'est sur , cela va "endormir" le client lambda !
Cette direction commerciale est d'une incompétence ! Champion du monde ! Vous avez édité des factures , non ! ! ! ! Donc vous savez le nombre de bleu vendu ! Aprés on envoit ce que l'on a de disponible par ordre chronologique ! On en prend aucun dans la "palette" pour ces directeurs , car il y a des clients qui ont payé ! Vous vous souvenez , les factures ! ! Mince , il en manque , et bien on contacte ces clients en appliquant le process décrit plus haut !
Et bien , non , la direction commerciale laisse ces conseillers aller au feu ! ! Et voilà , comment un sujet de forum arrive a avoir plus de 1000 messages dont beaucoup de client mécontent !
A situation exceptionnelle , réponse exceptionnelle ! Je conçois que cela représente un boulot énorme !
Là , c'est la mare aux canards !
Bon courage aux clients et aux conseillers Orange !
