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Il y a que Orange qui a voulu faire autrement
Bon un peut de patiente ça va allé

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Je pense qu'il y aura quand même un autre sms aujourd'hui

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@vax4 je suis d'accord avec toi mais le problème initial est du a Samsung. Donc si un des distributeurs en l'occurrence Orange ne fait pas son travail correctement, Samsung devrait (ou aurait du)  prendre le relais. Pourquoi Orange a t il voulu gérer cela ? Installation des applications et Simlockage??? j'ai du mal à, comprendre....

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Installations des applications.  Ils voulaient faire de la pub sauf qu'en vouloir trop faire . Ils ont mis les pieds dans le plat. Le soucis de toute entreprise aujourd'hui.  On met les gens au chômage pour faire des économies et quand il y a une ******* . Il n'y a plus assez de monde pour gérer en gros .  Trop d'affluence d'un seul coup .  

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Bon j'ai regardé dans suivie de remboursement sur mon compte  et rien ne s'affiche.  C'est déjà la bonne nouvelle.   Ils doivent rebooter tous les commande.

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Dans tout les enseigne il y a que Apple qui s'occupe de leur propre sav
Mais pour les autre c'est les opérateur
Après peut être que Orange a un système différent qui son obligé de passé par orange uniquement que Samsung a pas pu faire comme Bouygues et SFR
Après je pence que c'est juste une question de jour faut pas s'inquièter après je comprend ceux qui in déjà renvoyer leur n7 mais bon un peut de patiente

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jjarnoux ,

comme cela est indiqué dans le communique de Samsung , c'est Orange qui a fait ce choix !

Donc les clients qui ont une facture Orange , c'est à Orange a faire le necessaire auprés de Samsung , qui est le fournisseur ! C'est bien Orange qui a mal gérer le traitement ! Ceux qui ont commandé ailleurs , on déjà leur phone . Pour moi Orange est incompétent en ce qui concerne la vente de smartphone dans son global ! Un SAV déplorable ! 

Ma soeur a acheté dans le cadre de son renouvellement un Samsung A3 ! Il y lui est arrivé un accident ! Tombé , le phone ne démarre plus , l'écran est intact . Elle va dans une agence officielle, facture en main , expose son soucis ! On lui a conseillé d'aller dans un magasin spécialisé ! ! J'ai halluciné ! Ils ne pouvait pas envoyer ce phone dans un centre agrée Samsung et faire faire un devis !  Sur son modéle , c'était la carte mére que je lui est changé , pour une 100€ , téléphone neuf coutait environ 300€ au moment des faits !

Si "en bas" , dans les agences , ont prodigue de tel "aide" à ces clients , c'est que "au dessus" ont ne sait plus bien ce que c'est un client , pour une entreprise ! 

A un défaut de produit , cela arrive , Orange a montré ces limites  dans la gestion de cette affaire .

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Bon il y a quand même de l'espoir pour lundi . J'espère en tout cas.

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Mais oui comme si il ne feront pas les échange
Tu imagine le bordel si ils font pas les échange? Les pleine etc fait arrêté il vont les faire c'est tout

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Demain est un grand jour pour nous:smileylol: